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事件管理流程中的事件是指华润水泥信息管理部维护范围内的所有与（）相关的故障、咨询处理流程。
- A、应用系统
- B、应用系统或IT基础设施
- C、IT基础设施
- D、都不是
参考答案
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考题
对于事件报告程序,下列哪种说法是正确的?()
A.国际部所有人员，包括承包商都应该清楚事件报告程序B.国际部管理层、项目管理层都应该明白事件报告程序C.国际部HSE部应该清楚事件报告程序D.所有从事HSE的工作人员应该清楚事件报告程序
考题
对问题管理描述正确的是（ ）。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
考题
服务请求管理流程主要针对（）类事件，指的是华润水泥信息管理部提供的一系列不同种类的服务，在规定时间内完成以满足用户所提出的请求的管理流程。A、事件请求B、问题请求C、服务请求D、业务请求
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。A、大区物业管理部B、物业管理部C、城市物业公司负责人D、大区物业管理部负责人
考题
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。A、一般事件流程B、重大/紧急/重大紧急事件流程C、数据维护流程D、变更管理流程
考题
对于事件报告程序，下列哪种说法是正确的？（）A、国际部所有人员，包括承包商都应该清楚事件报告程序B、国际部管理层、项目管理层都应该明白事件报告程序C、国际部HSE部应该清楚事件报告程序D、所有从事HSE的工作人员应该清楚事件报告程序
考题
要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（）A、所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类B、每个事件在建立后，在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责C、关注事件是否违反服务协议和规则D、首要负责制，确保事件流程处理是进行的闭环流转E、以上都是
考题
突发事件指挥系统为突发事件管理的大脑性活动，通讯与信息管理则是突发事件管理的神经网络性活动。（）是保证突发事件管理准确、有效的主要因素。A、有效的通讯B、信息管理C、信息与情报的共享D、卓越的管理E.完善的设备
考题
多选题事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。A一般事件流程B重大/紧急/重大紧急事件流程C数据维护流程D变更管理流程
考题
单选题风险事件是指由于人员、系统、不完善或失灵的内部流程以及外部事件等因素而引发的，若控制或管理不当容易导致工行财务或声誉损失的异常事件，分为（）和外部风险事件。A
流程风险事件B
内部风险事件C
操作风险事件D
制度风险事件
考题
单选题操作风险的损失事件类型划分中，（ ）指因交易处理或流程管理失败，以及与交易对手方、外部供应商及销售商发生纠纷导致的损失事件。A
信息科技系统事件B
外部欺诈事件C
就业制度和工作场所安全事件D
执行、交割和流程管理事件
考题
多选题突发事件指挥系统为突发事件管理的大脑性活动，通讯与信息管理则是突发事件管理的神经网络性活动。（）是保证突发事件管理准确、有效的主要因素。A有效的通讯B信息管理C信息与情报的共享D卓越的管理E.完善的设备
考题
多选题根据事件告警的处理流程，NETCOOL网管平台提供了多种监控界面，主要包括（）。A未确认事件B处理中事件C已恢复事件D维护期事件
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