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服务请求管理流程主要针对（）类事件，指的是华润水泥信息管理部提供的一系列不同种类的服务，在规定时间内完成以满足用户所提出的请求的管理流程。
- A、事件请求
- B、问题请求
- C、服务请求
- D、业务请求
参考答案
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考题
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。A、大区物业管理部B、物业管理部C、城市物业公司负责人D、大区物业管理部负责人
考题
服务运营中的流程有哪些？（）A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
华润水泥的舆情管理，主要针对负面信息，即任何可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的一切不良信息。以下属于负面信息的是（）。A、电视、报刊、网络、杂志等各类媒体披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息B、政府主管部门因政务公开所披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息C、社会上流传的可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息D、员工之间传播的消极情绪
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后（）内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送物业管理部。A、0.5小时B、2小时C、1小时D、3小时
考题
单选题病案所具有的信息作用主要指的是（）。A
教学信息B
加工后提供医疗服务的资料C
信息管理D
直接提供医疗服务的资料E
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