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了解顾客购车需求时至少要询问车型、预算、配置、增购还是换购中的至少一项。
参考答案
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考题
一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有（）、（）、（）三种可能会导致他们有这种行为。A、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值B、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素C、没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素D、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素
考题
在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求C、征询顾客的意见，强化顾客需求D、总结所推介车型的全方位优势
考题
展厅内的展车一定要充分向顾客传达商品的自身魅力，严格按照厂方要求停放，下列正确的是（）。A、车辆配置表只需写明车辆价格即可B、展车的车型颜色至少确保3种，其中必须含有白、黑、灰颜色C、展车不锁门，座椅位置、靠背角度等要考虑到顾客的感受D、展车侧方设置车辆配置表
考题
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。A、攻击竞争店或竞争车型B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因C、感谢顾客，并表示希望有机会再次为顾客服务D、恭喜顾客购得爱车
考题
员工的绩效目标要支撑团队的工作目标，所以在制定员工的绩效目标时必须（）。A、至少要符合smart原则中至少3项B、至少要符合smart原则中任意三项C、只要符合smart原则其中一项即可D、符合smart原则中的所有原则
考题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
考题
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A
越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B
询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C
在顾客回答中寻找顾客真正的需求D
要连续发问，不给顾客思考的时间
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