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单选题
（）旅游者的心理容易受到环境和其他人为因素影响，游兴易出现波动，需要导游人员特别注意调整。
A

少儿旅游者

B

青年旅游者

C

中年旅游者

D

老年旅游者

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考题 地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A、生理需求B、安全需求C、心理需要D、特殊需要
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考题 导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。A、游客B、领队C、自身生理、心理D、天气因素
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考题 （）旅游者的心理容易受到环境和其他人为因素影响，游兴易出现波动，需要导游人员特别注意调整。A、少儿旅游者B、青年旅游者C、中年旅游者D、老年旅游者
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考题 下列哪些是属于导游人员通过运用语言艺术来激发旅游者的游兴的？（）A、导游人员组织旅游者猜谜语、学习地方方言、唱民歌等活动。B、引导旅游者从适当的角度发现旅游景点的美产生叹为观止的美感C、通过朗诵名诗佳句激起旅游者漫游名山大川的豪情D、通过讲解历史故事激发旅游者名胜古迹和民间艺术的探索
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考题 判断题文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理，专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离，并不需要与旅游者进行多方面的沟通。A 对B 错
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考题 单选题地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A 生理需求B 安全需求C 心理需要D 特殊需要
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考题 多选题导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）A要与旅游者建立正常的情感关系B正确把握与旅游者交往的心理状态C适时提供“超常服务”D要具备高超的服务技能
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考题 单选题导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。A 游客B 领队C 自身生理、心理D 天气因素
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考题 多选题旅游者对导游服务的心理要求是（）A导游兴趣广泛B有较强能力C良好的性格D积极的情感
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考题 判断题导游语言艺术可以帮助旅游者激发游兴。A 对B 错
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