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单选题
导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
A

游客

B

领队

C

自身生理、心理

D

天气因素

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考题 导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】
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考题 导游员带团的成功体现在两个方面：_________和_________．
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考题 导游员的带团技能，是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力．
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考题 俗话说：“金无足赤，人无完人．”导游员是人而不是神．在整个带团过程中，导游员接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事．假如自己错了，导游员该怎么办？
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考题 完全解冻状态的原料容易受( )影响而使肉质恶化。A、切配B、烹饪C、加工D、温度
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考题 下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
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考题 影响导游带团行为方式的重要因素是() A导游员的个性B游客的受教育程度C旅行社的规定D游客的个性
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考题 带团过程中，导游员如何预防游客走失？
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考题 导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A、凝聚旅游者B、影响旅游者C、了解旅游者D、调控旅游者E、熟悉旅游者
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考题 带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
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考题 依据《河北省导游员管理若干办法》，旅行社应建立起以基本工资和带团补贴组成的导游员薪酬制度。
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考题 依据《河北省导游员管理若干办法》，旅行社应优先安排中级以上导游员带团。
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考题 导游员带团式无故不随团活动应扣除（）分。
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考题 由于航空部门的原因导致导游带团抵达机场后无法按时离开，导游员该怎么办？
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考题 主导型带团模式中导游员带团的圭要目标是为了完成旅游活动的既定计划
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考题 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金。
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考题 导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。A、游客B、领队C、自身生理、心理D、天气因素
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考题 需要写出书面总结的导游员（）。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员D、带团过程中出现严重事故的导游员
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考题 问答题带团过程中，导游员如何预防游客走失？
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考题 单选题外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A 导游员的言谈举止B 导游员的服饰仪表C 导游员和旅游者的交谈D 导游员的讲解和对问题的处理
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考题 判断题导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，就不需要道歉。A 对B 错
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考题 多选题每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。A问候的对象B问候的时间C问候的用语D问候的礼节E问候的场合
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考题 判断题导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金。A 对B 错
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考题 问答题导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？
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考题 多选题需要写出书面总结的导游员（）。A带团参加盛大庆典的导游员B接待VIP旅游团的导游员C初次担任导游工作的人员D带团过程中出现严重事故的导游员
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