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企业需要掌握的客户信息中，最容易获得的是心理与态度信息。

参考答案和解析
基本信息;行为信息;心理信息;态度信息
更多 “企业需要掌握的客户信息中，最容易获得的是心理与态度信息。” 相关考题
考题 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是() A.学历B.姓名C.性别D.出生年月
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考题 公司获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的需要重新识别客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息, A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理
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考题 金融机构获得客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或相互矛盾的,应当重新识别客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是(　　)。A:有充分时间进行分析 B:能马上得到客户的反馈 C:能充分掌握客户的态度 D:能保证客户信息的准确
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考题 理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中，需要掌握的信息不包括( )。A.反应客户当前收入水平的信息 B.客户家庭日常支出与收入比 C.客户家庭的负债具体项目 D.客户结余比率
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考题 下列信息，不需要登记在客户信息登记表中的是（）。A、客户的基本信息B、客户的用邮信息C、客户隐私D、与客户的联络摘要
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考题 企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
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考题 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月
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考题 《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，哪个是不需要了解的客户基础经营信息（）A、企业规模B、KP的互联网营销意识C、产品的针对性群体D、企业在行业中的排名
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考题 在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
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考题 客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
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考题 掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础
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考题 金融机构在下列（）情况下需要重新识别客户。A、客户要求变更姓名或者名称B、客户行为或者交易情况出现异常的C、金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的D、客户要求变更支取方式
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考题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
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考题 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。A、信息分布广B、可靠性差C、分散，容易被忽视D、少而且不容易得到
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考题 （）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享
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考题 客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
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考题 理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中，需要掌握的信息不包括（）。A、反应客户当前收入水平的信息B、客户家庭日常支出与收入比C、客户家庭的负债具体项目D、客户结余比率
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考题 当金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾时，金融机构应当重新识别客户。（）
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考题 以下哪种情况，金融机构需要重新识别客户身份。（）A、客户行为或者交易情况出现异常的B、金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的C、获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的D、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
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考题 单选题组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。A 信息分布广B 可靠性差C 分散，容易被忽视D 少而且不容易得到
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考题 单选题在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是()。A 有充分时间进行分析B 能马上得到客户的反馈C 能充分掌握客户的态度D 能保证客户信息的准确
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考题 判断题企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。A 对B 错
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考题 多选题金融机构在下列（）情况下需要重新识别客户。A客户要求变更姓名或者名称B客户行为或者交易情况出现异常的C金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的D客户要求变更支取方式
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考题 单选题理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中，需要掌握的信息不包括（）。A 反应客户当前收入水平的信息B 客户家庭日常支出与收入比C 客户家庭的负债具体项目D 客户结余比率
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考题 多选题以下哪种情况，金融机构需要重新识别客户身份。（）A客户行为或者交易情况出现异常的B金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的C获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的D客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
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考题 判断题当金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾时，金融机构应当重新识别客户。（）A 对B 错
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