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掌握客户信息的重要性是（）

  • A、客户信息是企业决策的基础
  • B、客户信息是客户分类的基础
  • C、客户信息是客户满意的基础
  • D、客户信息是营销人员开展工作的基础

参考答案

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考题 客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握
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考题 为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）A对B错
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考题 （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析
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考题 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息
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考题 客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础
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考题 不属于在谈判中获取资料时遇到的障碍的一项是（）A、谈判者遗漏的信息B、客户看不到需求的重要性C、客户提供的信息不完整D、客户提供了错误的信息
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考题 客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。A、理解客户目标；B、客户信息收集和分析C、体会客户感受；D、明确客户对企业重要性
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考题 熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？
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考题 客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A、分析B、收集C、获取D、掌握
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考题 单选题客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。A 理解客户目标；B 客户信息收集和分析C 体会客户感受；D 明确客户对企业重要性
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考题 单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A 客户概况分析B 客户需求分析C 客户价值分析
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考题 单选题客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求A 分析B 收集C 获取D 掌握
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考题 单选题获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A 从客户中提取的信息B 管理者所掌握的信息C 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D 其他非营销类部门所掌握的信息
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考题 单选题为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握( )。A 客户类型B 客户需求C 客户身份D 客户收入
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考题 单选题不属于在谈判中获取资料时遇到的障碍的一项是（）A 谈判者遗漏的信息B 客户看不到需求的重要性C 客户提供的信息不完整D 客户提供了错误的信息
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