考题
客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握
考题
客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）
考题
客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）
考题
应加强电费账户的日常管理，确保营销业务系统中（）准确。A、电费账户信息B、客户信息C、客户基础资料D、客户账户信息
考题
客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A、客户信息B、客户名称C、客户住址D、客户类型
考题
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
考题
掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础
考题
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
考题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。A、客户满意和客户忠诚B、客户需求和潜在价值C、客户抱怨和客户价值D、客户偏好和客户需求
考题
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
考题
美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。A、客户沟通B、客户分级C、企业决策D、客户满意
考题
客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础
考题
（）是企业决策的基础。A、客户信息B、客户分级C、客户沟通D、客户满意
考题
客户信息是（）的基础。A、企业决策B、客户分类C、客户满意D、以上皆是
考题
（）是营销人员开展工作的基础A、客户服务B、客户满意C、营销渠道D、客户信息
考题
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）A、客户满意B、客户信息C、客户配合D、客户忠诚
考题
客户信息收集的目的有基础服务和（）A、企业决策B、顾客满意C、价格指导D、客户服务
考题
互动式营销是指（）的营销。A、员工与客户B、内部客户C、客户D、所有相关方
考题
客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。A、向上营销B、交叉营销C、重复营销D、财富诊断
考题
企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。A、客户知识测评B、客户互动测评C、客户价值测评D、客户满意测评
考题
网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值
考题
客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A、分析B、收集C、获取D、掌握
考题
单选题企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。A
客户知识测评B
客户互动测评C
客户价值测评D
客户满意测评
考题
单选题客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A
中层领导B
客户经理C
内部职工
考题
单选题网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A
客户需求B
客户满意C
客户忠诚D
客户价值
考题
单选题（）是客户营销的第一步，是客户营销能否成功的基础性工作，是提高营销工作效率的关键。A
目标客户的搜寻B
客户信息收集C
客户接触方案的设计D
客户综合分析评价
考题
单选题客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A
客户信息B
客户名称C
客户住址D
客户类型
