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《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。

A咨询电话

B电子公告牌

C电费语音查询系统


参考答案

参考解析
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考题 供电营业规范化服务标准中规定,为客户办理有关用电业务时,在有条件的地方,通过什么方式办理哪些用电业务?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?

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考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定?

考题 《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。A、96%B、97%C、98%D、99%

考题 营业场所设置(),为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要聘请服务质量和行风监督员,定期开展客户走访活动,召开客户座谈会,听取意见或建议并有记录有答复。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么?

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求,要有完善的检修停电计划和措施,在检修停电前3天通知客户。

考题 《农村供电所营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理,并将受理情况做好记录。

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)的主要内容包括哪几个方面?

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的()合理设置。A、客户类型B、客户数量C、服务半径D、当地客户的消费习惯

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定?

考题 客户反映供电营业网点内营业设施不合理的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--网点设置合理性

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。A、15B、20C、30D、60

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?

考题 供电营业场所“三公开”的具体内容是:供电营业场所公开电价、收费标准和()A、营业时间B、服务范围C、服务程序

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿

考题 国家电网公司营业场所包括:()。A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)中的便民措施是什么?