考题
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情
考题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。A1个B3个C5个D7个
考题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）A97%B98%C99%D100%
考题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。A3个B5个C10个D15个
考题
《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？
考题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。A、员工年龄B、营业面积C、营业时间D、卫生检查情况
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。A、3B、5C、7D、10
考题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）A、97%B、98%C、99%D、100%
考题
农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、服务意识
考题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
考题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。A、96%B、97%C、98%D、99%
考题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。A、3个B、5个C、10个D、15个
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实行领导接待日制度。
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求，要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。
考题
《农村供电营业规范化服务标准》（试行）的主要内容包括哪几个方面？
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过（）个工作日。A、15B、20C、30D、60
考题
以下（）不是营业厅规范化管理依据。A、《供电营业规则》B、《供电监管办法》C、《国家电网公司供电服务质量标准》D、《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》
考题
加油站聘请社会（），广泛听取意见，不断改善和提高服务质量。A、行风监督员B、熟悉的顾客C、特约监督员D、神秘顾客
考题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。A、1个B、3个C、5个D、7个
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿
考题
《农村供电营业规范化服务（示范）窗口标准》中规定，D类电压合格率不低于（）。A、95%B、96%C、97%D、99%
考题
《农村供电营业规范化服务标准》（试行）中的便民措施是什么？
