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加油站聘请社会（），广泛听取意见，不断改善和提高服务质量。
- A、行风监督员
- B、熟悉的顾客
- C、特约监督员
- D、神秘顾客
参考答案
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考题
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。A.改善服务质量，树立企业形象B.让服务质量差的员工接受处罚C.树立领导在员工中的威信D.维护企业与顾客之间的关系
考题
《省优化营商环境条例》中规定，政府有关部门应当建立特约监督员制度，从人大代表、政协委员、民主党派、工商联、无党派人士、劳动模范、企业职工、城乡居民代表中聘请特约监督员，协助开展优化营商环境监督工作。
考题
地市级以上公安监管业务指导部门可以（）对所辖看守所执法管理工作进行巡查监督。巡查时，本级公安监管业务指导部门应当（）陪同。A、聘请看守所行风监督员，由支队长B、聘请看守所行风监督员，由支队领导C、聘请看守所特邀监督员，由支队领导D、聘请看守所特邀监督员，由支队领导或民警
考题
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。A、改善服务质量，树立企业形象B、让服务质量差的员工接受处罚C、树立领导在员工中的威信D、维护企业与顾客之间的关系
考题
加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求B、建立有效激励机制C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递D、控制费用
考题
为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）A、为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任B、社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视C、应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督D、不聘请社会监督员
考题
判断题二等级以上车站要在企业和关心铁路货运事业的新闻工作者中聘请服务质量监督员，接受社会监督。A
对B
错
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