考题
客户满意度的调查对象包括( )A现实客户B购买者C中间商D内部客户E隐形客户F消费者
考题
客户身份识别制度的重要现实意义包括()A.确认客户真实身份B.有效识别客户身份C.开展客户身份尽职调查，深入了解洗钱风险状况D.对客户资料交易信息保密
考题
客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A、中高端B、潜力客户C、现实客户D、潜在客户
考题
向客户要承诺经常犯的错误包括（）。A、销售人员驱动B、太笼统C、不现实D、把它作为拜访客户的最重要目标
考题
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。A、流失客户B、目标客户C、潜在客户D、现实客户E、非客户
考题
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A、客户成本控制分析B、客户潜在价值分析C、客户贡献度分析D、客户满意度分析
考题
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
考题
按照客户的状态，将客户分为（）。A、潜在客户B、目标客户C、现实客户D、非客户
考题
客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A、一般客户B、潜力客户C、潜在客户D、中高端客户
考题
客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。
考题
客户服务包括了哪些服务（）。A、一般客户B、现实客户C、潜在客户D、风险客户
考题
单选题客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A
客户成本控制分析B
客户潜在价值分析C
客户贡献度分析D
客户满意度分析
考题
多选题按重要程度不同，物流客户可分为（）A现实客户和潜在客户B个人客户和组织客户CA类客户、B类客户和C类客户D重点客户、合适客户和一般客户
考题
多选题按照客户的状态，将客户分为（）。A潜在客户B目标客户C现实客户D非客户
考题
多选题下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。A购买者B中间商客户C内部客户D现实客户E使用者
考题
单选题有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）A
个人客户B
潜在客户C
现实客户D
组织客户
考题
多选题客服满意度测评的对象有（）。A现实客户B使用者和购买者C中间商客户D内部客户
考题
多选题客户满意度的调查对象包括（）。A现实客户B购买者C中间商D内部客户E隐形客户F消费者
考题
多选题根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。A流失客户B目标客户C潜在客户D现实客户E非客户
考题
多选题客户服务包括了哪些服务（）。A一般客户B现实客户C潜在客户D风险客户
考题
单选题客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A
一般客户B
潜力客户C
潜在客户D
中高端客户
考题
多选题向客户要承诺经常犯的错误包括（）。A销售人员驱动B太笼统C不现实D把它作为拜访客户的最重要目标
考题
多选题客户交易情况一般分为（）。A现实客户B潜在客户C常规客户D经济型客户
考题
多选题下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求（）。A加强品牌建设B降低客户付出成本C提供购买便利D进行有效沟通
考题
判断题客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。A
对B
错
考题
多选题如何使潜在客户变为现实客户()。A为客户提供专业咨询B满足客户提出的所有要求C解决客户遇到的问题D帮助客户了解有价值的信息E拒绝客户不切实际的希望
考题
单选题商业银行客户经理工作职责不包括（）A
调查客户需求B
收集客户的各种信息C
动态反馈客户的最新信息，监管客户账户D
研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求
考题
多选题客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A中高端B潜力客户C现实客户D潜在客户