网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

企业需要掌握的客户信息包括（）

A．基本信息

B．行为信息

C．心理信息

D．态度信息

参考答案和解析
基本信息;行为信息;心理和态度信息
更多 “企业需要掌握的客户信息包括（）A．基本信息B．行为信息C．心理信息D．态度信息” 相关考题
考题 在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是() A.学历B.姓名C.性别D.出生年月
查看答案
考题 管理企业客户资料时，需要管理的业务交易信息一般包括( )：①客户购买的福利计划设计产品的使用信息;②与客户签订的各类协议/合同信息;③客户的股东信息;④客户的报价以及应收/应付款信息;⑤客户的经营状况基本信息。A.①②③B.①②④C.①②③④D.①②③④⑤
查看答案
考题 公司获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的需要重新识别客户。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 调查工作相关背景信息，需要掌握的企业内部信息主要包括（　　）。A.企业的战略 B.企业文化 C.行业内相关政策规定 D.组织机构图 E.国内外职业标准
查看答案
考题 理财规划师在对客户家庭预期收入进行预测的时候，需要掌握的信息不包括()。A:反映客户当前收入水平的信息 B:客户家庭日常支出、收入比 C:客户结余比率 D:福利彩票收入
查看答案
考题 理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中，需要掌握的信息不包括( )。A.反应客户当前收入水平的信息 B.客户家庭日常支出与收入比 C.客户家庭的负债具体项目 D.客户结余比率
查看答案
考题 客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。
查看答案
考题 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月
查看答案
考题 企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A、理解客户B、有效倾听C、及时回应D、宽慰客户
查看答案
考题 客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
查看答案
考题 掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础
查看答案
考题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
查看答案
考题 应收款系统需要设置的系统参数中包括（）。A、客户档案信息B、业务规则选项C、业务控制参数D、企业基本信息
查看答案
考题 企业应掌握信息沟通的方式或途经，主要包括（）A、内部报告制度化B、互联网络C、公司简报D、客户数据库
查看答案
考题 在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分（）之间的差别是“一对一营销”重要的工作内容。A、客户与渠道B、企业与企业C、客户与客户D、企业与客户
查看答案
考题 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
查看答案
考题 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
查看答案
考题 客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
查看答案
考题 电子商务价值的表现形式包括（）A、可以提高企业的知名度B、建立客户网络，掌握用户群体C、提供企业相关信息D、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求
查看答案
考题 理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中，需要掌握的信息不包括（）。A、反应客户当前收入水平的信息B、客户家庭日常支出与收入比C、客户家庭的负债具体项目D、客户结余比率
查看答案
考题 为了对客户家庭预期收入有一个较为准确地掌握，理财规划师需要综合分析一系列的指标之后才能得出结论。理财规划师在对客户家庭预期收入进行预测的时候，需要掌握的信息主要有三类，其中不包括（）。A、客户的负债情况B、反映客户当前收入水平的信息C、客户家庭日常支出和收入比D、客户结余比率
查看答案
考题 调查工作相关背景信息，需要掌握的企业内部信息主要包括（）A、企业的战略B、企业文化C、行业内相关政策规定D、组织机构图E、国内外职业标准
查看答案
考题 对于BOCNET企业理财版客户，下列哪些信息是需要在BNMS系统中进行维护的？（）。A、企业客户基本信息B、企业客户账户信息C、企业操作员权限D、授权工作流信息
查看答案
考题 多选题对于BOCNET企业理财版客户，下列哪些信息是需要在BNMS系统中进行维护的？（）。A企业客户基本信息B企业客户账户信息C企业操作员权限D授权工作流信息
查看答案
考题 多选题电子商务价值的表现形式包括（）A可以提高企业的知名度B建立客户网络，掌握用户群体C提供企业相关信息D重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求
查看答案
考题 多选题调查工作相关背景信息，需要掌握的企业内部信息主要包括（　　）。A企业的战略B企业文化C行业内相关政策规定D组织机构图E国内外职业标准
查看答案
考题 单选题理财规划师收集客户家庭预期收入信息的过程中，需要掌握的信息不包括（）。A 反应客户当前收入水平的信息B 客户家庭日常支出与收入比C 客户家庭的负债具体项目D 客户结余比率
查看答案
热门标签
最新试卷