在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘

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考题 ()主要反映企业对客户信息分析结果的理解能力。 A.市场信息反馈能力B.客户信息分析能力C.黄金客户识别能力D.对客户的了解程度

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考题客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

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考题 ()是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析

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考题为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（　　）。A、客户的身份信息 B、客户的需求范围 C、客户的特殊需求 D、客户的文化程度 E、客户的购房资格

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考题 29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。

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考题为公司提供统一、完整的客户信息是CRM系统的重要功能。

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考题物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。

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