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单选题
面对客户的知识服务的需求,以及竞争对手的压力,营销员必须注重知识学习,特别是重视()知识的积累。
A
商品
B
客户
C
产品
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于人力资源战略与客户中心战略的匹配,说法错误的是( )
A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度
B.效率是最为关注的绩效指标
C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验
D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
考题
为胜任销售工作,销售员应具备的基本条件是()。A、用职业的方法去开拓客户,用公关的方式去接触客户B、具有丰富的专业知识,其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识C、良好的语言表达能力,使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售D、善于学习,不断积累经验,总结出适合个人风格销售规律
考题
销售人员试图影响目标客户的七个实力有()、()、()、()、()、()、()。A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
考题
单选题个人化策略中知识管理的主要目的是()A
使知识被大规模学习B
为客户提供需要显形知识的个性化服务C
知识储存D
协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享
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