网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

  • A、客户知识的获取
  • B、客户知识的交流
  • C、客户知识的应用
  • D、客户知识的共享
  • E、客户知识的创新

参考答案

更多 “客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。A、客户知识的获取B、客户知识的交流C、客户知识的应用D、客户知识的共享E、客户知识的创新” 相关考题
考题 个人化策略中知识管理的主要目的是（）A.使知识被大规模学习B.为客户提供需要显形知识的个性化服务C.知识储存D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享
查看答案
考题 按客户知识的性质,客户知识可以分为()。 A.对话性客户知识B.观察性客户知识C.预测性客户知识D.常规性客户知识
查看答案
考题 客户关系管理的基本内容主要有()。A.以客户为中心的企业管理技术B.智能化的客户数据库C.信息和知识的分析技术D.市场营销管理
查看答案
考题 在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（请作答此空 ）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。A.知识生成工具 B.知识编码工具 C.知识转移工具 D.知识发布工具
查看答案
考题 在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（请作答此空 ），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 （）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。A.客户价值管理 B.市场营销 C.客户资料库 D.客户服务
查看答案
考题 一般认为，客户知识包括以下类型（）。A、通信型客户知识B、身份性客户知识C、对话性客户知识D、观察性客户知识E、预测性客户知识
查看答案
考题 知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。A、潜在客户B、忠实客户C、流失客户D、中小商户
查看答案
考题 与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识
查看答案
考题 客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
查看答案
考题 个人化策略中知识管理的主要目的是（）A、使知识被大规模学习B、为客户提供需要显形知识的个性化服务C、知识储存D、协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享
查看答案
考题 个性化策略中知识管理的主要目的是（）A、使知识可以被大规模同时学习B、为客户提供需要显性知识的个性化服务C、协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享D、知识保存
查看答案
考题 客户关系管理的基本技术有（）。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库技术C、信息和知识的分析技术D、客户差异分析技术
查看答案
考题 客户关系管理的基本内容有（）A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库C、信息和知识的分析技术D、以上都是
查看答案
考题 知识管理可以解决的问题有（）A、隐性知识显性化B、与客户共享知识C、知识资产管理D、研发能力提升
查看答案
考题 （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A、客户知识维度B、客户互动维度C、客户价值维度D、客户满意维度
查看答案
考题 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
查看答案
考题 客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。A、知识发现B、客户互动C、CRM战略计划D、客户管理
查看答案
考题 客户关系管理的基本内容主要有（）。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库C、信息和知识的分析技术D、市场营销管理
查看答案
考题 客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。A、知识发现B、客户互动C、CRM战略计划D、分析和改进E、客户管理
查看答案
考题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
查看答案
考题 多选题客户关系管理的基本技术有（）。A以客户为中心的企业管理技术B智能化的客户数据库技术C信息和知识的分析技术D客户差异分析技术
查看答案
考题 多选题一般认为，客户知识包括以下类型（）。A通信型客户知识B身份性客户知识C对话性客户知识D观察性客户知识E预测性客户知识
查看答案
考题 判断题客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。A 对B 错
查看答案
考题 多选题客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。A知识发现B客户互动CCRM战略计划D分析和改进E客户管理
查看答案
考题 多选题知识管理可以解决的问题有（）A隐性知识显性化B与客户共享知识C知识资产管理D研发能力提升
查看答案
考题 多选题与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A客户满意B客户价值C客户忠诚D客户互动E客户知识
查看答案
考题 多选题客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。A客户知识的获取B客户知识的交流C客户知识的应用D客户知识的共享E客户知识的创新
查看答案
热门标签
最新试卷