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多选题
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
A

客户满意

B

客户价值

C

客户忠诚

D

客户互动

E

客户知识

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 打破以学科知识为中心的价值判断体系,建立以人的发展为中心的价值判断体系是改革传统的教学评价的关键。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与战略导向KPl体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（ ）为中心。A．目标B．控制C．战略D．激励
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考题 客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行客户关系管理系统主要包括的模块有( )。A．客户综合评价体系B．客户经理管理体系C．客户服务系统D．银行经营状况综合分析、辅助决策系统E．银行间服务系统
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考题 与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以下列哪项为中心？（ ）A.目标 B.战略 C.控制 D.激励
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考题 与战略导向的KPI体系相比，一般绩效考评体系是以（ ）为中心。A：控制 B：目标 C：激励 D：战略
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考题 下列不属于银行客户关系管理系统的是()。A:客户综合评价体系B:客户经理管理体系C:客户服务系统D:客户风险管理系统
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考题 与战略导向的KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以()为中心。A:目标 B:控制 C:激励 D:战略
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考题 供应链管理要遵循七个准则，不包括（）。A、客户关系管理B、建立以自我为中心的绩效评估体系C、战略联盟和合作伙伴的形成
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考题 强化业扩报装考核评价，将主要环节质量指标纳入同业对标体系。建立业扩报装（）多维度指标评价体系，对业扩报装管理实行全方位、全过程评价考核。运监中心负责对跨部门协同工作开展跟踪评价。A、专业协同B、工作质量C、工作态度D、客户满意度
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考题 平衡计分卡与绩效管理体系的核心内容，其中不包括的是（）A、战略规划B、战略动员C、绩效评价D、战略绩效管理运作体系
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考题 与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识
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考题 平衡计分卡指标体系的构建应围绕战略地图，针对财务、客户、内部业务流程三个维度的战略目标，确定相应的评价指标。
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考题 评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A、运营能力B、流控管理C、客户数据管理D、客户服务互动渠道管理
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考题 与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。A、财务B、客户C、内部流程D、外部流程E、学习和成长
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考题 与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。（2010年5月二级真题）A、目标B、控制C、战略D、激励
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考题 与战略导向KPl体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。A、目标B、控制C、战略D、激励
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考题 商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。
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考题 个金维度管理不包含（）。A、个金产品B、个人客户经理C、个人客户评价D、产品体系
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考题 单选题供应链管理要遵循七个准则，不包括（）。A 客户关系管理B 建立以自我为中心的绩效评估体系C 战略联盟和合作伙伴的形成
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考题 多选题个金维度管理包含（）。A个金产品B个人客户经理C个人客户评价D产品体系
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考题 判断题商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。A 对B 错
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考题 单选题与战略导向KPl体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。A 目标B 控制C 战略D 激励
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考题 单选题个金维度管理不包含（）。A 个金产品B 个人客户经理C 个人客户评价D 产品体系
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考题 单选题与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。（2010年5月二级真题）A 目标B 控制C 战略D 激励
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考题 单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A 运营能力B 流控管理C 客户数据管理D 客户服务互动渠道管理
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