考题
如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。
A、送货是否到位B、订货员服务是否优质C、某一卷烟品牌是否畅销，D、客户经理走访客户
考题
街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、( )、场地到位、制度到位和工作到位。A、分工到位B、信息化到位C、服务到位D、经费到位
考题
要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A.服务能力到位B.服务细节到位C.服务效率到位D.服务态度到位
考题
82、督促重要客户整改安全隐患，做到“通知、报告、服务、督导”四到位，实现客户责任隐患治理“服务、通知、报告、督导”到位率( )。
A、0.9B、0.95C、0.98D、1
考题
落地真情服务到位包括：（）A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位
考题
服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。A、拜访服务工作应到位B、及时提供各类信息C、服务过程中重视、理解客户D、订货、结算、送货服务到位
考题
对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）A、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
考题
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务效果满意
考题
下列哪几项是了解客户网站（）A、了解网站的产品信息是否详细B、了解网站设计是否合理C、了解网站服务是否到位D、了解网站域名是什么
考题
在对客户进行服务时，供电所员工应该做到（）。A、服务态度端正B、遵守纪律严明C、办理业务认真D、宣传工作到位E、抢修事故及时
考题
对于客户通过其它渠道反映的各类需求，各级服务人员也应高度重视、认真办理，坚决杜绝客户因需求得不到响应或沟通解释不到位再次向95598反映甚至投诉的情况。
考题
目前，加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的
考题
“四包”责任制度是指管户人员要保证（）.A、包贵宾客户不流失B、包金融资产增加到位C、包优先优惠专属专享（增值）服务到位D、包客户资产大幅增值E、包贵宾客户档案建立到位
考题
对客户用电安全隐患，供电企业应做到（）四到位。A、检查、报告、督导、告警B、检查、通知、服务、督导C、通知、报告、服务、验收D、通知、报告、服务、督导
考题
街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位A、服务到位B、政策到位C、场地到位D、形式到位
考题
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A、服务承诺到位B、服务态度到位C、服务能力到位D、服务效率到位E、服务细节到位
考题
在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。
考题
在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。
考题
对标先进学习到位包括：（）A、坚持客户导向B、对标先进机场C、关注服务细节D、对标四型班组
考题
对私业务所有（）客户在年底前联系到位并推荐短信提示服务，确保此部分客户账户全部覆盖，其他有效客户的覆盖率也应继续提升A、存量客户B、基础客户C、中高端D、私人银行客户
考题
“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）
考题
多选题主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A服务承诺到位B服务态度到位C服务能力到位D服务效率到位E服务细节到位
考题
填空题在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。
考题
判断题“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）A
对B
错
考题
填空题在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。
考题
多选题工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A服务态度到位B服务能力到位C服务效率到位D服务效果满意
考题
多选题“四包”责任制度是指管户人员要保证（）.A包贵宾客户不流失B包金融资产增加到位C包优先优惠专属专享（增值）服务到位D包客户资产大幅增值E包贵宾客户档案建立到位
