网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
以下哪项不属于重大投诉（）。
A

投诉到客服中心的有效有责投诉

B

投诉到运输部的有效无责投诉

C

投诉到公司热线的有效投诉

D

投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题以下哪项不属于重大投诉（）。A 投诉到客服中心的有效有责投诉B 投诉到运输部的有效无责投诉C 投诉到公司热线的有效投诉D 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉” 相关考题
考题 以下哪项不属于信用中国网站的核心功能()。 A、政府的监管B、信息的公示C、信用修复和承诺D、信息的异议投诉
查看答案
考题 紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类() A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉
查看答案
考题 以下不属于值班专家工作职责的是() A.指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；B.协助监控人员对网络进行监控；C.协助处理当班紧急、重大故障；D.定期整理本专业故障、投诉案例
查看答案
考题 以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。 A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道 C.明确投诉处理时限 D.投诉处理结果公开
查看答案
考题 以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A、转移法B、委婉拒绝法C、赔偿法D、转化法
查看答案
考题 某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）A、普通投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉
查看答案
考题 投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）A、公司95590客服转办B、公司网站C、微信留言投诉D、保监会投诉
查看答案
考题 以下哪项不属于重大客户投诉？（）A、气囊自/未作动案件B、火灾案件C、专营店堵门案件D、死群伤，客户反映强烈、社会关注度高的案件
查看答案
考题 以下哪项不属于“重点户范围”（）A、投诉业主B、租户C、业主委员会成员D、小区论坛版主
查看答案
考题 紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）A、重大投诉B、升级投诉C、批量投诉D、重复投诉
查看答案
考题 以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（）。A、来电投诉B、来信投诉C、匿名投诉D、现场投诉
查看答案
考题 以下属特殊工单的有（）。A、重大投诉B、批量投诉C、超时工单D、弱覆盖投诉
查看答案
考题 以下哪项不属于重大投诉（）。A、投诉到客服中心的有效有责投诉B、投诉到运输部的有效无责投诉C、投诉到公司热线的有效投诉D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
查看答案
考题 以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。A、一般性投诉B、重大投诉C、特别重大投诉D、无效投诉
查看答案
考题 以下不属于值班专家工作职责的是（）A、指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；B、协助监控人员对网络进行监控；C、协助处理当班紧急、重大故障；D、定期整理本专业故障、投诉案例
查看答案
考题 银行业消费者投诉分类有（）。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉投诉和普通投诉
查看答案
考题 银行业消费者投诉分类有（）。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉和普通投诉
查看答案
考题 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
查看答案
考题 单选题以下不属于值班专家工作职责的是（）A 指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；B 协助监控人员对网络进行监控；C 协助处理当班紧急、重大故障；D 定期整理本专业故障、投诉案例
查看答案
考题 单选题银行业消费者投诉分类有（）。A 一般性投诉和重大投诉B 普通投诉和重要投诉C 普通投诉和一般性投诉D 重大投诉投诉和普通投诉
查看答案
考题 单选题以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（）。A 来电投诉B 来信投诉C 匿名投诉D 现场投诉
查看答案
考题 单选题以下哪项不属于“重点户范围”（）A 投诉业主B 租户C 业主委员会成员D 小区论坛版主
查看答案
考题 多选题关于客户投诉以下描写正确的是（）。A重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。B重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。C一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。D轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
查看答案
考题 多选题紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉
查看答案
考题 单选题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。A 一般性投诉B 重大投诉C 特别重大投诉D 无效投诉
查看答案
考题 多选题以下属特殊工单的有（）。A重大投诉B批量投诉C超时工单D弱覆盖投诉
查看答案
考题 单选题客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。A 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉B 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉C 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉D 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
查看答案
热门标签
最新试卷