考题
以下哪个选项不属于避免敏感性问题的方法()。
A.释疑法B.假定法C.转移法D.分散法
考题
根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度,属于下列哪种方法()。
A、完工百分比法B、产出法C、转移法D、投入法
考题
以下哪项不属于决策方法？（）A、掷色子B、经济模型法C、六顶思考帽法D、T型评估法
考题
以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？A、比较法B、场景法C、惊讶法D、开放式
考题
当遇到无事生非的投诉时采用（）A、平抑怒气发B、委婉否认发C、转化法D、转移法
考题
以下不属于污泥脱水的方法是（）。A、真空过滤法B、离心法C、自然干化法D、催化转化法
考题
调节情绪的具体方法（）A、适当发泄B、转化法C、转移法D、适当控制
考题
以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望，可以采用的有（）A、温馨提示法B、巧妙诉苦法C、同一战线法D、利弊分析法
考题
（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。A、转折法B、转化法C、复述法D、补偿法
考题
以下哪项不属于干花制作的方法？（）A、自然干燥法B、冷冻干燥法C、药水干燥法D、烘焙干燥法
考题
以下哪项不属于商品编码的方法（）。A、纵向编码法B、层次编码法C、平行编码法D、混合编码法
考题
客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些？（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否定法
考题
恐惧的应对方法有（）A、转移刺激法B、逐渐系统脱敏法C、掌握知识法D、转移注意法
考题
以下哪项不属于风险识别的方法（）。A、专家咨询法B、综合评方法C、初始清单法D、流程图法
考题
重复保险分摊金额的计算方法有（）。A、最大责任分摊法B、单独责任分摊法C、共同责任分摊法D、第一损失赔偿法E、限额责任赔偿法
考题
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否认法
考题
做好客户情绪管理的方法包括（）A、转移法B、赞同法C、标准法D、换人法E、补偿法
考题
应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。A、直接法B、逆转法C、迂回法D、追问法
考题
单选题以下哪项不属于测量视觉阈值的经典方法（）。A
恒定刺激法B
极限法C
调整法D
随机刺激法
考题
单选题当客户拒绝时，营销人员将计就计地利用拒绝，不逃避，这种应对方法叫（）A
迂回法B
逆转法C
直接法D
区别法
考题
单选题物流客服人员在客户开发过程中即使遭客户拒绝也能巧妙应对来接近客户的方法是（）A
求教接近法B
好奇接近法C
限定条件接近法D
问题接近法
考题
多选题作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。A让客户发泄B委婉否认法C主动解决问题，承认错误D转移法
考题
单选题以下哪项不属于风险识别的方法（）。A
专家咨询法B
综合评方法C
初始清单法D
流程图法
考题
多选题应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。A直接法B逆转法C迂回法D追问法
考题
多选题恐惧的应对方法有（）A转移刺激法B逐渐系统脱敏法C掌握知识法D转移注意法
考题
单选题以下哪项不属于商品编码的方法（）。A
纵向编码法B
层次编码法C
平行编码法D
混合编码法
考题
单选题以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？A
比较法B
场景法C
惊讶法D
开放式
