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当遇到无事生非的投诉时采用()
- A、平抑怒气发
- B、委婉否认发
- C、转化法
- D、转移法
参考答案
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考题
对于铝合金的敲平操作一般采用(),如果采用()敲平,铝板的可延展性不及钢材,打击所导致的表面变形就不容易恢复。而()敲击对铝办的变形较缓和。A、偏托法,正托法,偏托发B、正托法,偏托发,正托法C、偏托发,正托法,正托法D、正托法,偏托发,偏托发
考题
多选题作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些()。A让客户发泄B委婉否认法C主动解决问题,承认错误D转移法
考题
单选题对于铝合金的敲平操作一般采用(),如果采用()敲平,铝板的可延展性不及钢材,打击所导致的表面变形就不容易恢复。而()敲击对铝办的变形较缓和。A
偏托法,正托法,偏托发B
正托法,偏托发,正托法C
偏托发,正托法,正托法D
正托法,偏托发,偏托发
考题
多选题常用的批评方法除了转化法,还包括()。A“双色糕法”B暗示法C启发法D设身处地发
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