考题
对不同种族、国籍、民族的旅客应()。
A.同样对待B.重点照顾C.一视同仁
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
A.做好服务B.热情服务C.一视同仁D.同等对待
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。A、做完工作以后B、面向旅客站立C、一边工作一边D、放下手中工作
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务员的仪容仪表有何要求?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播可根据需要增加()及少数民族广播。A、英语B、旅客点播C、外语D、戏曲点播
考题
对不同种族、国籍、民族的旅客应()A、一视同仁B、同样对待C、重点照顾
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()A、歉意B、谢意C、好意D、心意
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁,尊重其()A、民族习俗和宗教信仰B、种族习惯C、民族意识和文化D、民族风俗
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。A、做好服务B、热情服务C、一视同仁D、同等对待
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。
考题
普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重()习俗和宗教信仰。A、个人B、民族C、旅客D、他人
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。A
做好服务B
热情服务C
一视同仁D
同等对待
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播可根据需要增加()及少数民族广播。A
英语B
旅客点播C
外语D
戏曲点播
考题
单选题普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重()习俗和宗教信仰。A
个人B
民族C
旅客D
他人
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。A
做完工作以后B
面向旅客站立C
一边工作一边D
放下手中工作