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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。
A
英语
B
旅客点播
C
外语
D
戏曲点播
参考答案
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解析：
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考题
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考题
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。A
图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B
视频、图形标志、电子显示、服务指南C
图形符号、电子显示、广播、服务指南D
广播、视频、图形标志、服务指南
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A
道歉B
解释C
致歉D
说明原因
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