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多选题
物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。
A
系统稳定性
B
衡量单位
C
变量
D
客户的诚信度
E
衡量基础
F
企业的服务能力
参考答案
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解析：
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考题
物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进
考题
以下有关物流服务质量错误的是（）A、整个物流的质量目标，就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
考题
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
考题
多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
考题
单选题（ ）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A
物流服务管理 B
物流服务质量管理C
物流质量管理 D
物流管理
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