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结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

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考题 以下有关物流服务质量错误的是（）A、整个物流的质量目标，就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
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考题 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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考题 物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
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考题 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
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考题 对于第一、第二方物流企业来说，（）是增加物流绩效的主要方法。A、提高技术水平B、专业化C、一体化D、提高服务质量
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考题 物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。A、运输质量B、缩短运输时间C、降低物流成本D、服务水平
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考题 物流经济管理最终目的是（）。A、提高物流的运输速度B、提高物流的服务质量C、缩短物流运送时间D、为了提高物流的经济效益
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考题 物流信息系统是（）的保证。A、节约物流成本B、企业获得高额利润C、提高物流服务质量D、降低劳动强度
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考题 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
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考题 提高物流客户服务质量的措施
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考题 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。
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考题 物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
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考题 判断题物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（　　）A 对B 错
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考题 判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A 对B 错
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考题 问答题某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多，并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象，这不能不引起重视。经过调查，发现这段时间客户投诉增加，反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平，但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起，如何做？您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程，帮助该公司提高物流服务质量吗？
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考题 问答题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
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考题 问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
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考题 单选题物流信息系统是（）的保证。A 节约物流成本B 企业获得高额利润C 提高物流服务质量D 降低劳动强度
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考题 单选题物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。A 运输质量B 缩短运输时间C 降低物流成本D 服务水平
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考题 问答题物流服务质量评价的主要指标
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考题 问答题结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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考题 判断题物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。A 对B 错
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考题 多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
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考题 判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A 对B 错
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考题 单选题（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A 物流服务管理 B 物流服务质量管理C 物流质量管理 D 物流管理
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考题 单选题物流经济管理最终目的是（）。A 提高物流的运输速度B 提高物流的服务质量C 缩短物流运送时间D 为了提高物流的经济效益
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