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问答题
物流服务质量评价的主要指标

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考题 配送中心绩效评价指标体系主要由物流工作成果指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标构成。A对B错
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考题 销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。A、库存指标B、成本指标C、效率评价指标D、风险评价指标E、客户满意度评价指标
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考题 主要物流质量指标包括（）指标（）A、服务质量B、仓储质量C、运输质量D、设备质量
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考题 物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
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考题 单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A 服务质量改进模型B 服务质量模型C 服务质量特性D 服务质量评价指标
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考题 判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A 对B 错
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考题 多选题主要物流质量指标包括（）指标。A服务质量B仓储质量C运输质量D设备质量
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考题 填空题公路运输服务质量的评价指标主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等六方面的指标。
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考题 单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标
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考题 问答题物流服务质量指标主要有哪些？
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考题 判断题配送中心绩效评价指标体系主要由物流工作成果指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标构成。A 对B 错
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考题 多选题销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。A库存指标B成本指标C效率评价指标D风险评价指标E客户满意度评价指标
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