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（请给出正确答案）
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
- A、服务质量改进模型
- B、服务质量模型
- C、服务质量特性
- D、服务质量评价指标
参考答案
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考题
IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。A.完整性B.可用性C.可测试性D.保密性
考题
基础护理合格率的评价属于A.基础质量评价B.服务质量评价C.环节质量评价SXB
基础护理合格率的评价属于A.基础质量评价B.服务质量评价C.环节质量评价D.过程质量评价E.终末质量评价
考题
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
考题
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
考题
单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量A
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D
服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质
考题
单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D
服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
考题
填空题园所评价标准包括评价的指标体系和（）
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