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以下有关物流服务质量错误的是（）

  • A、整个物流的质量目标，就是其服务质量
  • B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量
  • C、服务质量因不同用户而要求各异
  • D、服务质量全部相同

参考答案

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考题 物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,( ),物流工程质量。 A.物流服务质量B.运输质量C.包装质量
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考题 物流质量是（）的总和。A、物流对象质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、物流测量质量
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考题 物流质量具体包括以下内容（）A、商品的质量保证及改善B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量
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考题 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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考题 结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
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考题 下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。A、物流项目质量B、物流工作质量C、物流服务质量D、物流工程质量
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考题 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
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考题 物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
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考题 物流服务质量决定于（）的质量。A、物流信息B、物流价值C、物流系统D、物流成本
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考题 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
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考题 物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。A、物流对象物的质量保护B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、供应链管理质量
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考题 直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。A、物流工作B、物流服务C、物流项目D、物流工程
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考题 多选题物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。A物流对象物的质量保护B物流服务质量C物流工作质量D物流工程质量E供应链管理质量
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考题 多选题物流质量具体包括以下内容（）A商品的质量保证及改善B物流服务质量C物流工作质量D物流工程质量
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考题 判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A 对B 错
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考题 判断题物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（　　）A 对B 错
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考题 单选题物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？（）A 物流工程质量B 物流工作质量C 物流工艺质量D 商品质量
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考题 单选题直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。A 物流工作B 物流服务C 物流项目D 物流工程
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考题 问答题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
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考题 问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
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考题 问答题结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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考题 判断题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）A 对B 错
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考题 判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（　　）A 对B 错
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考题 判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（　　）A 对B 错
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考题 多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
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考题 单选题（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A 物流服务管理 B 物流服务质量管理C 物流质量管理 D 物流管理
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考题 多选题物流质量是（）的总和。A物流对象质量B物流服务质量C物流工作质量D物流工程质量E物流测量质量
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