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单选题
客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
A

顾客满意度调查

B

员工的接电话时间

C

顾客对解决方案的看法

D

顾客情感诉求

参考答案

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考题 监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。A、定量的指标B、硬指标C、定性的指标D、事实指标
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考题 下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
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