考题
下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
考题
下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
考题
下列选项中,不属于库存控制系统关键要素的是()。
A、客户对服务水平的期望B、订货批次和订货数量C、仓库所在的地理位置D、运输问题
考题
下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。
A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
考题
下列不属于顾客维度指标的是（ ）。
A.市场份额
B.客户获利率
C.员工生产率
D.客户满意度
考题
下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（ ）。
A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率
考题
下列选项中，不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是（ ）。
A.目标市场销售额
B.新客户开发率
C.顾客满意度
D.销售增长率
考题
下列属于95598服务指标的有（）A、呼损率B、超时率C、及时办结率D、客户满意率E、通话利用率
考题
下列选项中不属于定量调研形式的是（）。A、神秘客户访问B、新品卷烟品吸会C、零售客户留置问卷调查D、网络调查
考题
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（）A、投诉案件平均处理时长B、国寿资讯通服务达成率C、国寿鹤卡发卡完成率D、客户信息分析利用率
考题
以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）A、资产运营状态指标B、市场占有率指标C、偿还债务状况D、衡量发展能力的指标
考题
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A、新客户开发率B、客户保留率C、市场份额D、企业形象
考题
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A、员工离职率B、客户投诉率C、会员销售收入增长率D、会员服务收入达成率
考题
在财务维度，战略主题包括（）。A、生产率提升B、营业收入增长C、提高资产利用率D、增加客户机会
考题
再购率是上期订货后本期又订货客户数与（）的比例。A、上期订货客户数B、本期订货客户数C、上期未订货客户数D、本期未订货客户数
考题
下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A、市场占有率的提高B、财务指标的上升C、各部门工作程度D、客户满意度提升
考题
以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A、市场占有率B、客户维持率C、顾客满意度D、售后服务
考题
下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。A、投资报酬率B、市场份额C、经济增长值D、成本降低率
考题
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
考题
单选题平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A
新客户开发率B
客户保留率C
市场份额D
企业形象
考题
单选题厅堂中不属于过程指标的是（）A
进店客户数B
客户接待率C
高潜客户转介率D
基金定投销售
考题
单选题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A
市场占有率B
客户维持率C
顾客满意度D
售后服务
考题
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
考题
单选题下列选项中，不属于客户维度指标的是（）。A
市场份额B
客户调查排名C
再次订货率D
资产设施利用率
考题
单选题下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A
市场占有率的提高B
财务指标的上升C
各部门工作程度D
客户满意度提升
考题
单选题下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。A
投资报酬率B
市场份额C
经济增长值D
成本降低率
考题
多选题在财务维度，战略主题包括（）。A生产率提升B营业收入增长C提高资产利用率D增加客户机会
