下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是( )。A.顾客意见调查表B.平均每个客户的呼叫长度C.员工接电话的时间D.平均每个客户的等待时间

题目内容（请给出正确答案）

下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是( )。

A.顾客意见调查表

B.平均每个客户的呼叫长度

C.员工接电话的时间

D.平均每个客户的等待时间

参考答案

考题下列指标中不属于平均指标的是（）。A.调和平均数B.众数C.中位数D.平均差

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考题客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。 A、顾客满意度调查B、顾客情感诉求C、顾客对解决方案的看法D、员工的接电话时间

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考题某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。 A.平均每个客户的等待时间B.顾客问卷C.呼叫取样D.顾客意见调查表

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考题以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。 A.重复购买率B.推荐潜在客户C.顾客份额D.顾客购买量

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考题下列不属于顾客维度指标的是（　　）。 A.市场份额 B.客户获利率 C.员工生产率 D.客户满意度

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考题下列各项中，不属于财务绩效定量评价指标的是（　　）。 A.盈利能力指标 B.资产质量指标 C.经营增长指标 D.发展创新指标

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考题客单价的计算公式表述正确的是（）。A．客单价=销售总额/顾客总数B．客单价=商品平均单价X每个顾客平均购买商品个数C．客单价=日均客单价X复购率D．以上都是

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考题客单价指每个客户平均购买的订单金额,我们可以通过让一个客户购买更多的商品,提升客单价。

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考题客单价是指顾客的平均交易金额。

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