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多选题
座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式（）
A

按组转接

B

选择客服代表转接

C

直接输入客服代表ID转接

参考答案

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考题 电话转接分为（）。A、按组转接B、按岗转接C、选择客服代表转接D、直接输入客服代表ID号转接
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考题 座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作，如。（）A、接听电话B、挂断电话C、保留取回D、转接电话
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