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服务与有形商品最本质的区别就是它具有无形性。

参考答案和解析
无形性
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考题 依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 服务与商品最大的差异在于，服务是()A. 一个过程B. 无形的C. 有形的D. 有形的
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考题 服务最本质的特性是()A. 无形性B. 有形性C. 过程性D. 瞬时性
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考题 根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
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考题 服务和有形商品有着本质的区别,服务具有( )、( )、( )、( )四个显著特征。
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考题 服务的本质具有有形性。
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考题 下面几项中，哪些是商品但不是服务的特性（）A、有形性B、标准化C、无形性D、过程性
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考题 服务最本质的特性是（）A、无形性B、有形性C、过程性D、瞬时性
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考题 依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。
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考题 由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。
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考题 健康管理服务与一般消费产品的区别不包括（）A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性
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考题 广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
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考题 产品生产与服务运作的根本*区别是（）。A、产出的有形无形B、顾客接触程度的高低C、产出的可储存性D、投入与产出的一致性
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考题 服务与商品最大的差异在于，服务是（）A、一个过程B、无形的C、有形的D、有形的
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考题 网上销售的商品大致可分为哪几类（）A、高档商品B、有形商品C、无形商品D、服务
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考题 在服务营销中，产品、服务与有形商品是有一定区别的概念。
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考题 电信行业的营销管理具有不可触摸性，所提供的服务是（）A、无形的B、有形的C、无形的或有形的D、以上均不正确
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考题 对于服务业来说，库存是指拟提供顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品D、有形商品和消耗品
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考题 服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A、将有形产品无形化B、将无形产品有形化C、做出服务承诺D、加强过程管理
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考题 对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品和消耗品D、有形商品
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考题 服务与有形产品最重要的区别是（）。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性
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考题 以下对客户服务特性理解是不正确的（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
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考题 与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。A、无形性B、有形性C、无责性D、可使用性
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考题 单选题服务与有形产品最重要的区别是（）。A 不可储存性B 无形性、不可触摸性C 顾客在服务中的参与D 生产与消费的不可分离性
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务
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考题 判断题依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。A 对B 错
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考题 单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。A 针对人体的有形服务B 针对商品的有形服务C 针对人思想的无形服务D 针对无形资产的无形服务
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考题 单选题技术进出口的标的是（）。A 有形商品B 无形商品C 无形的技术知识D 有形与无形结合
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