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下面几项中，哪些是商品但不是服务的特性（）

  • A、有形性
  • B、标准化
  • C、无形性
  • D、过程性

参考答案

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考题 服务与商品最大的差异在于，服务是()A. 一个过程B. 无形的C. 有形的D. 有形的
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考题 下面几项中，哪些是商品但不是服务的特性()A. 有形性B. 标准化C. 无形性D. 过程性
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考题 服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()
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考题 服务最本质的特性是()A. 无形性B. 有形性C. 过程性D. 瞬时性
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考题 服务的无形性使管理者面临的挑战有()。 A.个性化服务与标准化服务B.服务企业声誉非常重要C.服务创新没有专利D.无形性的有形展示
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考题 在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性
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考题 在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性
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考题 在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。 A.响应性 B.保证性 C.有形性 D.可靠性
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考题 与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。A. 无形性 B. 不可分离性 C. 异质性 D. 不易消失性
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考题 IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、( )、有形性、响应性、友好性。A. 可靠性 B. 连续性 C. 无形性 D. 稳定性
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考题 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C. 有形性，过程性，异质性，易消失性 D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
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考题 服务最本质的特性是（）A、无形性B、有形性C、过程性D、瞬时性
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考题 服务的特点是（）A、 有形性B、 长期性C、 无形性D、 快速性
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考题 王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）A、无形性B、不一致性C、不可储存性D、不可分性E、顾客参与F、不可体验性
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考题 服务的有形性和无形性如何体现？
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考题 服务与商品最大的差异在于，服务是（）A、一个过程B、无形的C、有形的D、有形的
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考题 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性
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考题 不是服务特征的是（）。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、有形性
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考题 在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A、无形性B、不可储存性C、不可分割性D、差异性
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考题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性
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考题 质量指标体系的特性有形性，具有哪几项子特性（）。A、可视性B、专业性C、互动性D、合规性
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考题 以下对客户服务特性理解是不正确的（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
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考题 服务工作的主要特性是：（）。A、无形性B、有形性C、同质性D、不可存储性E、不可分割性
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考题 与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。A、无形性B、有形性C、无责性D、可使用性
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考题 单选题在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（　　）。A 无形性B 不可储存性C 差异性D 不可分离性
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考题 多选题服务工作的主要特性是：（）。A无形性B有形性C同质性D不可存储性E不可分割性
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考题 多选题质量指标体系的特性有形性，具有哪几项子特性（）。A可视性B专业性C互动性D合规性
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