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导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（ ）。

A．约束自己集中思想

B．主动反馈心领神会

C．尊重对方平等交谈

D．注意对话适当沉默

参考答案

更多 “ 导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（ ）。A．约束自己集中思想B．主动反馈心领神会C．尊重对方平等交谈D．注意对话适当沉默 ” 相关考题
考题 下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注
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考题 导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默
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考题 导游员与游客在聚谈时，导游员一般应做到( )．A．少听多说B．活跃气氛C．控制进程D．广泛对话
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考题 导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．注意对话，适当沉默
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考题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默
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考题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默
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考题 在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈
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考题 倾听是商务谈判语言表达技巧的重要组成部分,倾听强调的是多听。有效的倾听方法包括() A.有所选择地听。倾听时要去粗取精，去伪存真，获取对自己有用的信息。B.使大脑保持警觉有助于集中精神，而非保持身体警觉。C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的，所以在倾听时要做适当笔记
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考题 积极倾听主要是用感官认真地听。( )A．正确B．错误
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考题 下面对核实的叙述不正确的是( )A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采取的沟通策略B.是一种反馈机制C.可以使患者感觉护士在认真倾听自己D.可以任意加入自己的主观意见和情感E.可以确定信息的准确性
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考题 下列沟通技巧中不正确的是A、双方的距离以能看到对方表情为宜 B、适当保持眼神交流要及时给予反馈，让患者感觉到自己的话很受重视 C、应适时适度的给予反馈 D、使患者处于仰视位 E、沟通中注意力集中，认真倾听患者诉说
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考题 下面对核实的叙述不正确的是A.可以任意加入自己的主观意见和情感 B.可以使患者感觉护士在认真倾听自己 C.是一种反馈机制 D.包括重述、改述、澄清、归纳总结 四种方式 E.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采用的沟通策略
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考题 对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是（）A倾听B共情C释义D干预
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考题 倾听的方式有两种（）A、支持性倾听和记忆性倾听B、主动倾听和被动倾听C、反馈倾听和无反馈倾听D、鼓励倾听和不鼓励倾听
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考题 导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
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考题 导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
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考题 安慰的基本要求（）A、富有同情心B、避谈自己C、认真倾听D、富有耐心
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考题 反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。
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考题 （）就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。A、释义B、倾听C、提问D、鼓励
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考题 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A、认真倾听B、出言反驳C、微笑对待D、借故脱身E、耐心解释
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考题 在聚谈时应注意哪些艺术？
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考题 单选题倾听的方式有两种（）A 支持性倾听和记忆性倾听B 主动倾听和被动倾听C 反馈倾听和无反馈倾听D 鼓励倾听和不鼓励倾听
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考题 单选题（）就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。A 释义B 倾听C 提问D 鼓励
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考题 多选题安慰的基本要求（）A富有同情心B避谈自己C认真倾听D富有耐心
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考题 单选题导游服务是一门艺术，集中体现在（　　）之中。A 应对技能B 导游手法C 聚谈技巧D 导游讲解
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考题 多选题导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。A约束自己，集中思想B主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默E与游客适当交流
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考题 问答题导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
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考题 问答题导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
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