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在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）
- A、资讯和数据都极具说服力
- B、说话简明扼要，重点突出
- C、面带微笑，充满自信
- D、设想客户质疑，事先准备答案
参考答案
更多 “在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）A、资讯和数据都极具说服力B、说话简明扼要，重点突出C、面带微笑，充满自信D、设想客户质疑，事先准备答案” 相关考题
考题
视客户为老朋友，关心客户相关的“人”与“事”并适时交流意见，尊重和关怀客户，展现我们应有的专业素养与行为准则，视客户的要求为自己的责任并且主动承接与积极应对，为了是要？（）A、成为客户倾诉的对象B、弥补客户的损失C、帮客户规划服务活动D、有效的与客户沟通
考题
在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）A、职业化的表达水准B、沟通能力的体现C、职业化的表达水准和沟通能力的体现D、专业化的体现
考题
出单员与客户沟通过程中，以下哪些行为得当：（）。A、热情、大方、主动问候，引导客户说明来意B、需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪C、切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感D、注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感
考题
客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）A、先处理事情，再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求，就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对
考题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。A、重点跟踪，提供周到而专业的服务B、作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通C、在服务过程中，不断了解客户特征和需求D、重新安排购房计划并再联系
考题
客户回复过程中应注意的是（）。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复C、在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
考题
单选题按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。A
重点跟踪，提供周到而专业的服务B
作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通C
在服务过程中，不断了解客户特征和需求D
重新安排购房计划并再联系
考题
单选题电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）A
能够获得客户的好感B
赢得客户的信赖C
化解客户的防备D
拉近与客户的距离
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