考题
旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 （ ）
考题
下面属于旅游者的投诉心理的是（ ）。A．要求尊重B．要求补偿C．找茬D．寻求发泄
考题
旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。( )此题为判断题(对，错)。
考题
旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
考题
旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
考题
旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。
考题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
考题
旅游者投诉的心理一般为（）。A、要求尊重的心理B、要求发泄的心理C、要求补偿的心理D、要求满意的心理
考题
旅游者投诉时的一般心理表现为（）。A、受损心理B、从众心理C、补偿心理D、安全心理E、求全心理
考题
旅游者的投诉心理可概括为（）A、行使监督权B、要求尊重C、要求发泄D、要求补偿
考题
旅游者投诉的心理有（）。A、求尊重B、求发泄C、求补偿D、以上都是
考题
填空题旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
考题
判断题业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。A
对B
错
考题
多选题不同的旅游者，其投诉的心理也不尽相同，通常主要有（）A求尊重的心理B求发泄的心理C求补偿的心理D求沟通心理E求安全心理
考题
单选题旅游者投诉的心理有（）。A
求尊重B
求发泄C
求补偿D
以上都是
考题
多选题旅游者投诉时的一般心理表现为（）。A受损心理B从众心理C补偿心理D安全心理E求全心理
考题
多选题旅游者的投诉心理可概括为（）A行使监督权B要求尊重C要求发泄D要求补偿
考题
多选题旅游者的投诉心理可概括为（ ）。A行使监督权B要求尊重权C要求发泄权D检验权益保障权E要求补偿权
考题
判断题旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。A
对B
错
考题
多选题属于旅游者的投诉心理的是（）。A要求尊重B要求补偿C找茬D寻求发泄
考题
多选题一般来说，旅游者的投诉反映出其心理是（ ）。A满足所有要求B得到尊重C要求补偿D被认同E需要发泄
考题
填空题旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
考题
多选题一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有（ ）。A满足所有要求B得到尊重C要求补偿D被认同E需要发泄
考题
问答题分析旅游者抱怨和投诉的心理，旅游工作人员在处理抱怨和投诉应具有怎样的态度？
