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（请给出正确答案）
超级柜台借助（）等技术手段，来实现柜面非现金业务的客户自主办理。
- A、视频
- B、影像
- C、工作流
- D、人脸识别
参考答案
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考题
关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
考题
《柜面重要事项登记簿》用于记载()等业务种类。A、大额现金预约B、非柜台口头挂失、票据挂失C、同城票据交换退票(退客户)、支票影像交换退票(退客户)D、客户交款差错、营业机构开出的询证函
考题
选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办理基金代销业务；选择（）后，客户在网上银行、柜台等渠道均不能再办理基金代销业务。A、柜面解约B、网上银行渠道解约C、网上基金代销解约D、全渠道解约
考题
以下哪类客户不是网上银行的适用客户（）A、不愿在柜台排队等待的潜在客户群。B、在柜面办理汇款、缴费等结算业务较多的客户群。C、办理存款、取款等现金结算业务较多的客户群。D、容易接受新鲜事物，喜欢体验新型业务模式的年轻人。
考题
超级柜台是我*行根据新型业务流程需要首创研发的设备，通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助（）等技术手段，实现柜面非现金业务的客户自主办理。A、视频B、影像C、工作流D、人脸识别
考题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
考题
多选题符合柜员服务规范的有（）A需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
考题
单选题以下那类客户不是网上银行的适用客户（）A
不愿在柜台排队等待的潜在客户群；B
在柜面办理汇款、缴费等结算业务较多的客户群；C
在柜面办理存款、取款等现金结算业务较多的客户群；D
容易接受新鲜事物，喜欢体验新型业务模式的年轻人。
考题
单选题选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办理基金代销业务；选择（）后，客户在网上银行、柜台等渠道均不能再办理基金代销业务。A
柜面解约B
网上银行渠道解约C
网上基金代销解约D
全渠道解约
考题
多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
考题
单选题以下哪类客户不是网上银行的适用客户（）A
不愿在柜台排队等待的潜在客户群。B
在柜面办理汇款、缴费等结算业务较多的客户群。C
办理存款、取款等现金结算业务较多的客户群。D
容易接受新鲜事物，喜欢体验新型业务模式的年轻人。
考题
单选题客户在农业银行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，（）负责审核客户资料真实性与完整性。A
大堂经理B
运营主管C
客户经理D
柜面经理
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