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题目内容
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多选题
智易通受理二代身份证件办理业务，对于人工审核待办任务，业务审核人员现场通过设备端或手持终端查看（）等内容。
A
客户基本信息
B
客户联网核查信息
C
客户证件影像
D
客户拍照影像
E
人脸识别匹配度
参考答案
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解析：
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考题
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
内外贸融易通项下，办理收付通业务的流程是（）。A、业务审核→受理申请→签订合同→办理收付通手续B、签订合同→受理申请→业务审核→办理收付通手续C、受理申请→签订合同→业务审核→办理收付通手续D、受理申请→业务审核→签订合同→办理收付通手续
考题
单位资信证明退件处理，以下哪些是正确的（）A、对于基层营业机构主管审核岗审批不通过或根据分行法律审核岗审查意见不予出具的资信证明业务，由业务受理岗进行后续处理。B、对于系统取值问题等原因被退件的任务，业务受理岗可以根据审核意见对资信证明内容进行修订后重新提交。C、对于客户填写错误等原因被退件且无法重新提交的任务，业务受理岗应向客户说明拒绝受理的原因，并将客户提交的《委托书》等资料一并退还客户。D、对于客户申请办理两种及以上资信证明业务的，如遇无法全部开立成功的，系统会对该笔业务进行全部退回。
考题
智能柜台面核实过程中，对于身份存疑的客户，审核人员应通过审核（）等查验方式，辅助审核客户身份。对于客户不配合身份识别、办理业务与客户身份不相符等情形，审核人员有权拒绝办理业务。A、客户辅助身份证明材料B、拨打预留电话C、通过陪同人员D、单位介绍信
考题
询证函业务办理流程，以下正确的（）A、基层营业机构业务受理岗通过“客户服务-资信证明-对公客户”路径，B、业务受理岗提交任务至主管审核岗处进行审核。C、主管审核岗接收到询证函审核任务后，应对出具的询证函进行审核。D、主管审核岗以各部门回复内容作为依据审核无误后加盖私章并由系统调用印控机加盖会计业务章（如多页需加骑缝章）
考题
单选题业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认）；或由大堂经理在厅堂通过（）为客户办理业务。A
手持终端B
智易通C
现金循环机D
自助票据机
考题
多选题对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
多选题询证函业务办理流程，以下正确的（）A基层营业机构业务受理岗通过“客户服务-资信证明-对公客户”路径，B业务受理岗提交任务至主管审核岗处进行审核。C主管审核岗接收到询证函审核任务后，应对出具的询证函进行审核。D主管审核岗以各部门回复内容作为依据审核无误后加盖私章并由系统调用印控机加盖会计业务章（如多页需加骑缝章）
考题
多选题二代支付系统2016年12月优化投产后，实现了以下（）功能A普通转账或次日转账业务解圈失败后，系统自动生成对应待办任务，由业务受理网点进行后续处理。B个人网银或企业网银发起非实时跨行转账业务的解圈失败待办任务，由分行800机构或分行指定的通汇部门完成后续处理。C基层网点通过办理的非实时转账业务或由ITM发起的非实时跨行转账业务，解圈失败后产生的待办任务，系统自动推送业务受理网点，由业务受理网点根据失败原因或与客户的联系结果进行不同后续处理。D以上说法均不对。
考题
多选题智易通发卡业务中，现场审核人员发现客户存在（）等可疑行为的，应拒绝为客户办理开卡，并第一时间报告网点营运主管或副主管，由其向分行反洗钱主管部门报告。A无正当理由回避现场询问B拒绝配合身份识别C由他人控制多人集中通过智易通设备开卡D客户持记录手机号或秘密的纸条开卡
考题
判断题智易通上提交业务审核时，系统自动进行匹配，匹配度平均分值低于70分（不含），设备端直接进行审核拒绝处理，不再推送人工审核任务，业务审核人员可根据情况引导客户至柜面办理。A
对B
错
考题
多选题单位资信证明退件处理，以下哪些是正确的（）A对于基层营业机构主管审核岗审批不通过或根据分行法律审核岗审查意见不予出具的资信证明业务，由业务受理岗进行后续处理。B对于系统取值问题等原因被退件的任务，业务受理岗可以根据审核意见对资信证明内容进行修订后重新提交。C对于客户填写错误等原因被退件且无法重新提交的任务，业务受理岗应向客户说明拒绝受理的原因，并将客户提交的《委托书》等资料一并退还客户。D对于客户申请办理两种及以上资信证明业务的，如遇无法全部开立成功的，系统会对该笔业务进行全部退回。
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