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题目内容
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单选题
封闭式柜台服务区主要为客户提供()服务。
A
各项现金业务办理
B
各项非现金业务办理
C
一对一专属
D
客户咨询
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
为进一步给客户提供专业化和特色服务,在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、( )、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。A.食品供应区B.自助服务区C.产品展示区D.外汇交易区
考题
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。此题为判断题(对,错)。
考题
智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
考题
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)
考题
为进一步给客户提供专业化和特色服务,在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、()、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。A、食品供应区B、自助服务区C、产品展示区D、外汇交易区
考题
单选题营业厅内应设置()等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A
受理区、引导区、休息区B
自助服务区、资料填写区、VIP客户室C
受理区、自助服务区、VIP客户室D
自助服务区、资料填写区、休息区
考题
单选题()是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。A
封闭式柜台服务区B
咨询服务务C
客户休息区D
自助服务区
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