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单选题
与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A

语言内容

B

语气

C

表情与动作

D

眼神

参考答案

参考解析
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考题 各种沟通方式中,影响力最大的沟通方式为( )。 A:非语词沟通B:语词沟通C:面对面的沟通D:口语沟通
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考题 在人与人之间的沟通中,()一直是不可取代的方式。 A、非语言沟通B、书面沟通C、面对面沟通D、语言沟通
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考题 当与家长就学生的问题产生沟通时,可以采用微信、电话或面对面沟通等方式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。
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考题 在日常工作中，（　　）是理财师与客户最常见的沟通方式之一。A.电话沟通 B.面对面沟通 C.书信沟通 D.电子邮件沟通
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考题 营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通
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考题 与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A、语言内容B、语气C、表情与动作D、眼神
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考题 运用除言语之外的其他渠道传递信息的沟通方式，被称为（）。A、言语沟通B、面对面沟通C、非言语沟通D、书面沟通
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考题 Dell与客户的沟通方式主要有（）。A、电话沟通B、网络沟通C、邮寄沟通D、面对面的人员沟通
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考题 面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现。A、人员推销B、公共关系C、销售促进D、广告
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考题 在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）A、电话沟通B、面对面沟通C、书信沟通D、E－mail沟通
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考题 与顾客常见的沟通方式有（）。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函
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考题 工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？（）A、短信B、电子邮件C、面对面D、电话
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考题 在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。
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考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
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考题 以下关于沟通原则的叙述中，（）是正确的。A、非正式沟通有利于关系融洽B、有效地沟通方式是采用对方能接受的沟通风格C、有效利用沟通的升级原则D、面对面的会议是唯一有效地沟通和解决项目干系人之间问题的方法
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考题 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
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考题 下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。A、个人书面沟通和面对面沟通B、借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通C、面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通D、个人书面沟通和非个人书面沟通
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考题 以下关于项目沟通原则的叙述中，（）是不正确的。A、面对面的会议是惟一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法B、非正式的沟通有利于关系的融洽C、有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格D、有效利用沟通的升级原则
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考题 在各种方式的沟通中，（）沟通是最原始也是影响力最大的沟通方式。A、文件B、语言C、面对面D、邮件
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考题 在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
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考题 单选题下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。A 个人书面沟通和面对面沟通B 借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通C 面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通D 个人书面沟通和非个人书面沟通
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考题 单选题不同沟通方式的信息充分性是不同的，下列沟通媒介信息充分性的排序正确的是()。A 面对面沟通个人书面沟通非个人书面沟通利用电子传输设备的口头沟通B 非个人书面沟通个人书面沟通面对面沟通利用电子传输设备的口头沟通C 非个人书面沟通个人书面沟通利用电子传输设备的口头沟通面对面沟通D 面对面沟通利用电子传输设备的口头沟通个人书面沟通非个人书面沟通
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考题 单选题承载信息最大的沟通方式是()。A 个人书面沟通和非个人书面沟通B 面对面沟通和个人书面沟通C 个人书面沟通和借助电子传输设备的口头沟通D 面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
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考题 单选题工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？（）A 短信B 电子邮件C 面对面D 电话
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考题 多选题Dell与客户的沟通方式主要有（）。A电话沟通B网络沟通C邮寄沟通D面对面的人员沟通
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考题 单选题营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A 倾听、询问的方式沟B 提供服务的方式沟通C 语言的方式沟通D 眼神接触的方式沟通
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