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总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。
参考答案
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考题
关于信用卡业务，以下说法错误的是（）。A、由客户发起的信用卡存款撤销申请，柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B、针对一账通卡，需区分存入借记账户还是信用账户C、柜员存款金额有误，柜台无法直接冲销，需挂账后再向信用卡中心申请冲销D、告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新
考题
按照《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程》，以下说法正确的是（）。A、个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请B、征信中心、征信分中心接收异议申请后，应当向个人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段C、异议信息得到更正的，征信中心、征信分中心应告知个人或代理人更正结果D、征信分中心接收异议申请后，应最迟于接收3日内通过个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容
考题
企业征信系统异议处理分系统中，异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的，需启动（）。A、外部核查程序B、内部核查程序C、征信中心核查D、顶级金融机构核查
考题
单选题关于信用卡业务，以下说法错误的是（）。A
由客户发起的信用卡存款撤销申请，柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B
针对一账通卡，需区分存入借记账户还是信用账户C
柜员存款金额有误，柜台无法直接冲销，需挂账后再向信用卡中心申请冲销D
告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新
考题
单选题企业征信系统异议处理分系统中，异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的，需启动（）。A
外部核查程序B
内部核查程序C
征信中心核查D
顶级金融机构核查
考题
多选题征信异议处理原则包括：（）A本人原因造成的异议信息不予修改B非异议申请人原因造成的异议信息可以修改，如伪冒申请、未达卡、欺诈交易、销户补报、重复数据、系统原因、未激活年费等C客服中心（分行）在进行单笔（或批量）年费、利息、滞纳金等费用冲销时，同时发起自行受理客户异议，主动对年费冲销时产生的逾期记录予以更正D由于输机有误，导致异议申请人婚姻状况、居住状况、地址等基础信息错误，一级分行在提交征信异议非报文在线修改的同时，必须在业务系统前端完成相应的数据修改，以免发生重复性错误，保持征信数据与业务数据的一致性
考题
多选题中国银行个人征信异议受理渠道包括（）A中国银行分支机构受理的个人征信异议申请B中银商务公司客服中心受理的个人征信异议申请C中国人民银行征信管理部门转交过来的个人征信异议申请D其他商业银行转交过来的个人征信异议申请
考题
单选题当客户向华夏银行反映，其在企业征信系统中业务或担保信息有误时，异议处理员应如何处理（）。A
回复客户，企业征信信息不可删除，也无法更正B
核实情况，确需修改的，填报《企业征信系统异议调整申请表》，由总行异议处理员审核后统一调整C
直接联系总行信息技术部，由其协助完成修改D
联系分行信息技术部，由其修改核算系统数据
考题
单选题征信中心、征信分中心应设（）负责受理企业异议申请，不得无故拒绝。A
服务人员B
专人C
操作人员D
异议处理人员
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