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判断题
总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。
A

B


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考题 贷后服务操作岗岗位职责包括()。A、受理提前还款业务B、授信后客户资料返还C、授信要素变更处理D、客户业务咨询及投诉处理E、客户征信信息查询及异议处理

考题 目前,人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为()。A、4008108866B、8008208866C、8008108866D、4008208866

考题 客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。

考题 企业异议信息核查及更正处理结束后,征信中心、征信分中心应()对异议信息标注。A、取消B、重新C、继续D、删除

考题 农信银个人通存通兑业务中,当客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。A、可以受理,使用撤销交易办理B、不予受理C、可以受理,使用冲销交易办理

考题 存款冲销业务发送农信银中心超时,下列处理正确的是()。A、发起业务撤销B、人工发起自动冲正C、系统发起自动冲正D、业务撤销

考题 关于信用卡业务,以下说法错误的是()。A、由客户发起的信用卡存款撤销申请,柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B、针对一账通卡,需区分存入借记账户还是信用账户C、柜员存款金额有误,柜台无法直接冲销,需挂账后再向信用卡中心申请冲销D、告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新

考题 按照《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程》,以下说法正确的是()。A、个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的,可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请B、征信中心、征信分中心接收异议申请后,应当向个人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段C、异议信息得到更正的,征信中心、征信分中心应告知个人或代理人更正结果D、征信分中心接收异议申请后,应最迟于接收3日内通过个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容

考题 企业征信系统异议处理分系统中,()是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。A、内部核查函B、外部协查函C、异议申请书D、异议回复函

考题 企业征信系统异议处理分系统中,异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的,需启动()。A、外部核查程序B、内部核查程序C、征信中心核查D、顶级金融机构核查

考题 征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为()。A、4008108866B、8008208820C、8008108866D、4008205558

考题 征信中心、征信分中心应设()负责受理企业异议申请,不得无故拒绝。A、服务人员B、专人C、操作人员D、异议处理人员

考题 征信中心、征信分中心受理企业异议申请后,应当向企业法定代表人或经办人说明异议处理的()、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。A、程序、时限B、程序C、时限、结果D、时限

考题 征信中心、征信分中心接收企业异议申请后,应在企业征信异议处理子系统中()异议信息。A、记录和标注B、登记和确认C、标注D、记录

考题 总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。

考题 单选题关于信用卡业务,以下说法错误的是()。A 由客户发起的信用卡存款撤销申请,柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B 针对一账通卡,需区分存入借记账户还是信用账户C 柜员存款金额有误,柜台无法直接冲销,需挂账后再向信用卡中心申请冲销D 告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新

考题 判断题征信异议申请人提供的相关申请材料不全或异议申请中的异议信息描述不清楚或不真实的,中国银行各分支机构和客服中心仍应当正常受理。A 对B 错

考题 单选题征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为()。A 4008108866B 8008208820C 8008108866D 4008205558

考题 单选题征信中心、征信分中心受理企业异议申请后,应当向企业法定代表人或经办人说明异议处理的()、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。A 程序、时限B 程序C 时限、结果D 时限

考题 单选题企业征信系统异议处理分系统中,异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的,需启动()。A 外部核查程序B 内部核查程序C 征信中心核查D 顶级金融机构核查

考题 多选题征信异议处理原则包括:()A本人原因造成的异议信息不予修改B非异议申请人原因造成的异议信息可以修改,如伪冒申请、未达卡、欺诈交易、销户补报、重复数据、系统原因、未激活年费等C客服中心(分行)在进行单笔(或批量)年费、利息、滞纳金等费用冲销时,同时发起自行受理客户异议,主动对年费冲销时产生的逾期记录予以更正D由于输机有误,导致异议申请人婚姻状况、居住状况、地址等基础信息错误,一级分行在提交征信异议非报文在线修改的同时,必须在业务系统前端完成相应的数据修改,以免发生重复性错误,保持征信数据与业务数据的一致性

考题 单选题企业征信系统异议处理分系统中,()是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。A 内部核查函B 外部协查函C 异议申请书D 异议回复函

考题 多选题贷后服务操作岗岗位职责包括()。A受理提前还款业务B授信后客户资料返还C授信要素变更处理D客户业务咨询及投诉处理E客户征信信息查询及异议处理

考题 单选题征信中心、征信分中心接收企业异议申请后,应在企业征信异议处理子系统中()异议信息。A 记录和标注B 登记和确认C 标注D 记录

考题 多选题中国银行个人征信异议受理渠道包括()A中国银行分支机构受理的个人征信异议申请B中银商务公司客服中心受理的个人征信异议申请C中国人民银行征信管理部门转交过来的个人征信异议申请D其他商业银行转交过来的个人征信异议申请

考题 单选题当客户向华夏银行反映,其在企业征信系统中业务或担保信息有误时,异议处理员应如何处理()。A 回复客户,企业征信信息不可删除,也无法更正B 核实情况,确需修改的,填报《企业征信系统异议调整申请表》,由总行异议处理员审核后统一调整C 直接联系总行信息技术部,由其协助完成修改D 联系分行信息技术部,由其修改核算系统数据

考题 单选题征信中心、征信分中心应设()负责受理企业异议申请,不得无故拒绝。A 服务人员B 专人C 操作人员D 异议处理人员