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下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是

  • A、故障恢复时间
  • B、故障原因分析
  • C、故障处理过程
  • D、故障级别

参考答案

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考题 处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
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考题 维修组长落实完成本工段AFC设备巡检、维护、维修()等内容,并按要求真实填写相应记录。 A.工作交接B.工单处理C.安全教育D.工单跟踪E.故障部件回收
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考题 下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 () A.故障级别B.故障处理过程C.故障恢复时间D.故障原因分析
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考题 故障工单质量的检查内容包括()。 A.派单、接单的及时性B.派单内容的准确性C.接单的规范性D.工单反馈数量
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考题 下列哪项不属于工单报结的判断过程() A.确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程B.影响的业务是否恢复C.是否已执行了知识入库和变更请求D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
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考题 在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容
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考题 在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）A、业务系统B、附件内容C、工单名称D、运维工单分类
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考题 维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）
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考题 故障报修工单的填写规范是什么？
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考题 故障考核不包括（）。A、故障工单处理及时率B、故障重复率C、硬件故障率D、现场服务书的反馈意见
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考题 在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。
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考题 下面对故障记录的描述正确的是？（）A、发生故障后，生产单位要在系统中及时记录故障信息B、区队要制作相应的故障工单，并与故障记录关联C、故障处理完，设备管理中心运行管理员要填写故障分析情况D、生产单位调度员记录故障信息时必须填写故障设备
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考题 故障工单质量的检查内容包括（）。A、派单、接单的及时性B、派单内容的准确性C、接单的规范性D、工单反馈数量
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考题 故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容？什么情况下，使用“六要素”填写抢修记录？
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考题 维修组长落实完成本工段AFC设备巡检、维护、维修（）等内容，并按要求真实填写相应记录。A、工作交接B、工单处理C、安全教育D、工单跟踪E、故障部件回收
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考题 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
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考题 申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。A、资产B、审核人C、负责人D、工作内容
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考题 下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是A、故障恢复时间B、故障原因分析C、故障处理过程D、故障级别
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考题 故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。A、真实准确B、故障现象简明、扼要C、处理过程简明、扼要D、随工单上传客户确认单
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考题 对告警工单处理方质检标准包括（）A、告警工单及时处理B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C、工单基本信息填写完整无误D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
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考题 以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
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考题 下列哪项不属于工单报结的判断过程（）A、确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程B、影响的业务是否恢复C、是否已执行了知识入库和变更请求D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
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考题 凡是遇到业务已恢复，但需等待审批（即转入整改割接审批流程）才能继续处理的故障工单，可将故障工单做（）处理。A、结单B、反馈C、回单D、催单
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考题 95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户
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考题 多选题维修组长落实完成本工段AFC设备巡检、维护、维修（）等内容，并按要求真实填写相应记录。A工作交接B工单处理C安全教育D工单跟踪E故障部件回收
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考题 多选题在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A工单名称B业务系统C运维工单分类D申请维护内容
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考题 单选题凡是遇到业务已恢复，但需等待审批（即转入整改割接审批流程）才能继续处理的故障工单，可将故障工单做（）处理。A 结单B 反馈C 回单D 催单
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考题 多选题故障工单质量的检查内容包括（）。A派单、接单的及时性B派单内容的准确性C接单的规范性D工单反馈数量
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