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维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）
参考答案
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考题
患者住院治疗2周，卧床未下地活动，护士可以在患者病历首页的体温单上见到（）。A.底栏填写的手术后日数B.眉栏各项用红笔填写的内容C.底栏“体重”一栏中记录为“卧床”D.40～42℃栏内蓝色笔纵行填写手术时间E.底栏用铅笔填写并注明计量单位的内容
考题
患者住院治疗已一周，卧床未下地活动，护士可以在患者病历首页的体温单上见到A．底栏填写的手术后日数B．眉栏各项用红笔填写的内容C．底栏“体重”一栏中记录为“卧床”D．40～42℃栏内蓝色笔纵行填写手术时间E．底栏用铅笔填写并注明计量单位的内容
考题
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单B、客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话C、除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟D、中断客户讲话时，应向客户说明理由
考题
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
关于发票交接录入以下描述正确的是（）。A、本班“收”票根据上一班次的“转”票自动填写B、必须另起一栏填写本班领用发票C、可以在收票栏止票号码处作修改增加100张发票号码D、在“废”票处填写作废发票起止号码
考题
关于维修工单，以下说法错误的一项是（）A、维修工单书写要简明扼要，免费项目无需写入维修合同B、维修费用估算越准确越好C、维修内容越清晰完整越好D、对车辆在接车时的状态有清晰的描述E、对顾客的问题有清晰的描述
考题
对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字E、交车时间应滞后于完工时间
考题
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B、确认维修所需的配件库存信息C、维修工单上的工作项目清晰明了D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意
考题
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访
考题
维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名D、品质控制流程结束后请客户签字
考题
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A
《零星维修派工单》B
《维修工程派工单》C
《客户服务维修派工单》D
《家居维修服务派工单》
考题
单选题下列对《电话记录登记簿》填记描述错误的是（）A
“号码栏”中的“发”：为本*站（场）发出的电话记录号码B
“号码栏”中的“收”：为收到邻站（场）发出的电话记录号码C
记录内容栏：按实际使用的内容（可适当简化）填写D
“车站值班员（签名）栏及对方姓名栏”：均填写具体姓名。有一个号码填写一个姓名，不得用竖线及其他符号承上
考题
判断题家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。A
对B
错
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