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使正在进行的餐饮服务规范化、程序化,并迅速妥善地处理意外事件的发生,属于餐饮服务质量控制的()

  • A、预先控制
  • B、现场控制
  • C、反馈控制
  • D、规范控制

参考答案

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考题 加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项

考题 面点工艺科学化的含义是:()A.自动化,营养化,规范化B.定量化,程序化,规范化C.手工专业化,定量化,程序化D.机械化,程序化,规范化

考题 调查问卷的作用有()。A、使调查研究规范化B、使提问和答案的内容和形式标准化C、使调查研究程序化D、使调查研究科学化

考题 旅游接待服务规范化管理不包括()A、标准化B、程序化C、个性化D、多样化

考题 为了加强安全生产管理,使反违章工作达到(),特制定反违章管理办法。A、规范化,程序化,制度化B、规范化,制度化,标准化

考题 产品的标准化生产和()是保证产品质量的最重要的一环。A、服务的标准化B、操作程序化C、服务程序化D、操作规范化

考题 旅行社接待服务的心理对策是()A、养成耐心细致、认真负责的工作态度B、接待服务标准化C、接待服务程序化D、妥善处理旅游投诉

考题 现场督导管理包括现场控制和反馈控制,下列对现场督导管理描述正确的是哪项()?A、现场控制是指监督现场正在进行的前台服务,使其规范化、标准化,并迅速妥善地处理意外事件B、现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制C、反馈控制:通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施在以后的服务控制,提高服务质量,使宾客更加满意D、以上选项皆对

考题 餐饮服务提供者应当将食品添加剂存放于专用橱柜等设施中,标示“食品添加剂”字样,妥善保管,并建立使用台账。

考题 落实服务规范,实现医院医疗保险管理的。()A、制度化B、程序化C、持续化D、规范化

考题 餐饮服务质量现场控制主要包括()及开餐时间的人力等的现场控制。A、服务程序B、上菜时机C、意外事件D、物资资源

考题 餐饮服务提供者应当取得《餐饮服务许可证》,并依法承担餐饮服务的食品安全责任。

考题 餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实,妥善处理。

考题 食品药品监督管理部门发现已取得《餐饮服务许可证》的餐饮服务提供者不符合餐饮经营要求的,应当()A、责令立即纠正,并依法予以处理B、不再符合餐饮服务许可条件的,应当依法撤销《餐饮服务许可证》C、口头警告D、转交公安机关处理

考题 面点工艺科学化的含义是:()。A、自动化、营养化、规范化B、定量化、程序化、规范化C、手工专业化、定量化、程序化D、机械化、程序化、规范化

考题 下列属于餐饮服务质量的现场控制的是()。A、服务程序的控制B、上菜时机的控制C、事故的预先控制D、意外事件的控制

考题 使正在进行的餐饮服务规范化、程序化,并迅速妥善地处理意外事件的发生,属于餐饮服务质量控制的()A、预先控制B、现场控制C、反馈控制D、规范控制

考题 餐饮服务实行许可制度,餐饮服务提供者应当取得(),并依法承担餐饮服务的食品安全责任。

考题 研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指()A、个性化服务B、标准化服务C、程序化服务D、规范化服务

考题 餐饮高级服务人员应有积极预防和()在餐饮服务接待工作中可能出现的各种突发事件的能力。A、妥善安排B、妥善处理C、耐心解释D、积极防范

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考题 客房服务标准化的内容主要有()。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化

考题 饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。A、标准化服务B、个性化服务C、程序化服务D、规范化服务

考题 机上出现扰乱行为时,机组人员要早发现;早报告;早处置。应当迅速判断扰乱行为的性质;危害和后果,并适时地介入,妥善处理,维护客舱安全秩序。

考题 单选题餐厅各具特色,环境舒适卫生,装潢雅致,价格适中,餐饮服务规范化和程序化的餐厅类型是()。A 餐桌服务型餐厅B 豪华餐厅C 自助式餐厅D 明档型餐厅

考题 多选题旅行社接待服务的心理对策是()A养成耐心细致、认真负责的工作态度B接待服务标准化C接待服务程序化D妥善处理旅游投诉

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