网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
长时间持续的高利用率水平会导致（）。
- A、员工利用率下降
- B、注销挽留率升高
- C、员工懈怠
- D、人工接通率下降
参考答案
更多 “长时间持续的高利用率水平会导致（）。A、员工利用率下降B、注销挽留率升高C、员工懈怠D、人工接通率下降” 相关考题
考题
下列说法错误的是（）A、人工接通率=人工接听量/人工呼入量*100%B、员工利用率=（通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%C、员工流失率=离职人数/员工总数*100%D、话后IVR满意度=满意的电话数/总参评客户数量*100%
考题
单选题下列说法错误的是（）A
人工接通率=人工接听量/人工呼入量*100%B
员工利用率=（通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%C
员工流失率=离职人数/员工总数*100%D
话后IVR满意度=满意的电话数/总参评客户数量*100%
考题
单选题当业务量一定的情况下，服务水平升高时员工利用率（）A
上升B
下降
热门标签
最新试卷
