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当业务量一定的情况下,服务水平降低时,员工利用率下降。


参考答案

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考题 当服务水平较低时,增加1%的安全库存,服务水平将提高() AB 1%C >1%D 不一定

考题 替换MM过程中存在部分扇区RRC用户数或业务量存在下降的现象,主要是替换后更容易触发负荷均衡引起的,应对策略是( ) A.抬高RRC用户数和降低PRB利用率启动门限B.抬高RRC用户数和PRB利用率启动门限C.降低RRC用户数和PRB利用率启动门限D.降低RRC用户数和拍高PRB利用率启动门限

考题 替换MM过程中存在部分扇区RRC用户数或业务量存在下降的现象,主要是替换后更容易触发负荷均衡引起,应对策略是( ) A.抬高RRC用户和降低PRB利用率启动门限B.抬高RRC用户和PRB利用率启动门限C.降低RRC用户和PRB利用率启动门限D.降低RRC用户和抬高PRB利用率启动门限

考题 如果业务Yl和业务Y2具有替代性,当Yl资费降低而Y2资费不变时,必然导致()。A.Y1业务量的降低 B.Y2业务量的提高 C.Y1收入的降低 D.Y2业务量的降低

考题 如果业务Y1和业务Y2具有替代性,当Y1资费降低而Y2资费不变时,必然导致( )。A:Y1业务量降低 B:Y2业务量的提高 C:Y1收入的降低 D:Y2业务量的降低

考题 在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是()A、在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本B、在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本C、在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高D、在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务

考题 当业务量一定的情况下,服务水平与员工利用率成正比

考题 ()是客服中心人员配置的主要依据。A、人工接通率B、员工利用率C、注销挽留率D、服务水平

考题 当公司的业务量达到满意程度时,所面临的就是()需求。A、过量B、充分C、下降D、潜伏

考题 当服务水平较低时,增加1%的安全库存,服务水平将提高()A、〈1%B、1%C、〉1%D、不一定

考题 物流服务与成本的关系中,大部分企业普遍存在和被公认的关系是()A、在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本;B、在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本;C、在物流成本一定的情况下,提高了物流服务水平;D、在提高服务水平的同时,降低物流成本。

考题 以下哪个是客服中心的关键绩效指标()。A、人工接通率B、服务水平C、员工利用率D、话后IVR满意度

考题 ()是客服中心接通效能的基础指标。A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率

考题 当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工利用率()A、上升B、下降

考题 当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工利用率升高。

考题 当业务量一定的情况下,服务水平升高员工利用率升高。

考题 长时间持续的高利用率水平会导致()。A、员工利用率下降B、注销挽留率升高C、员工懈怠D、人工接通率下降

考题 单选题长时间持续的高利用率水平会导致()。A 员工利用率下降B 注销挽留率升高C 员工懈怠D 人工接通率下降

考题 判断题当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工利用率上升。A 对B 错

考题 单选题当企业面临激烈的市场竞争时,被迫的物流服务和物流成本策略常常是()。A 保持物流服务水平,尽量降低成本B 提高物流服务水平,增加物流成本C 保持成本不变,提高服务水平D 提高物流服务水平,降低物流成本

考题 判断题当业务量一定的情况下,服务水平升高员工利用率升高。A 对B 错

考题 判断题当业务量一定的情况下,服务水平与员工利用率成正比A 对B 错

考题 单选题在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是()A 在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本B 在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本C 在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高D 在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务

考题 单选题物流服务与成本的关系中,大部分企业普遍存在和被公认的关系是()A 在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本;B 在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本;C 在物流成本一定的情况下,提高了物流服务水平;D 在提高服务水平的同时,降低物流成本。

考题 单选题当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工利用率()A 上升B 下降

考题 判断题当业务量一定的情况下,服务水平降低时,员工利用率下降。A 对B 错

考题 单选题当服务水平较低时,增加1%的安全库存,服务水平将提高()A 〈1%B 1%C 〉1%D 不一定