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客户拒绝的形式包括（）。

  • A、拒绝产品
  • B、拒绝价格
  • C、拒绝服务方式
  • D、直接拒绝
  • E、间接拒绝

参考答案

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考题 网点柜面异常情况表现形式不包括()。 A、客户信息或账务信息异常B、业务操作异常C、员工行为异常D、远程授权拒绝
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考题 行使追索权的形式要件包括()。A、汇票被拒绝承兑B、法定期限提示承兑或提示付款C、作成拒绝证明D、拒绝事由的通知
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考题 （）不是一种诉诸多数人的正义感的请愿形式。A、良心的拒绝B、本能的拒绝C、形式的拒绝
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考题 我们所说有服务底线包括但限于以下哪几种（）A、报复客户B、顶撞客户C、拒绝服务D、消极服务
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考题 健康管理服务营销包括（）A、确定目标客户和分析评价需求B、选择和利用资源C、确定产品价值D、提供客户无法拒绝的服务E、促进客户购买并实现客户价值
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考题 客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些？（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否定法
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考题 对客户拒绝的理解不恰当的是（）A、拒绝是客户的习惯性动作B、客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C、客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D、客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
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考题 客户往来余额表的输出形式包括（）。 A、客户科目余额表B、客户余额表C、客户三栏式余额表D、客户分类余额表
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考题 当我们向客户推荐业务时，很多时候客户拒绝我们的原因是（）A、产品质量差B、推销的形式C、自身无需求D、我们的形象
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考题 客户服务的不同表现形式包括（）。A、冰冷型的客户服务B、工厂型的客户服务C、友好型的客户服务D、高质的客户服务
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考题 处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
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考题 票据法规定的拒绝证明形式主要包括（）A、拒绝证书B、退票理由书C、过期不付款D、以上都对
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考题 多选题以下用于描述客户拒绝本质的是：（）？A客户拒绝是客户习惯性的反射动作B拒绝是正常反应而不是反对C客户拒绝是交谈得以延续的方法
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考题 多选题下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。A客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B客户可能对银行部了解而提出拒绝C客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D拒绝是客户与客户经理间的互动基础E客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
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考题 单选题对客户拒绝的理解不恰当的是：（）A 拒绝是客户的习惯性动作B 客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示C 客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
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考题 多选题行使追索权的形式要件包括（）。A汇票被拒绝承兑B法定期限提示承兑或提示付款C作成拒绝证明D拒绝事由的通知
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考题 单选题对客户拒绝的理解不恰当的是（）A 拒绝是客户的习惯性动作B 客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C 客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D 客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
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考题 单选题网点柜面异常情况表现形式不包括（）。A 客户信息或账务信息异常B 业务操作异常C 员工行为异常D 远程授权拒绝
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考题 多选题拒绝服务攻击常见的形式包括（）。AFile攻击BLand攻击CSYN攻击DSYS攻击
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考题 判断题处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A 对B 错
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考题 单选题票据法规定的拒绝证明形式主要包括（）A 拒绝证书B 退票理由书C 过期不付款D 以上都对
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考题 多选题健康管理服务营销包括（　　）。A确定目标客户和分析评价需求B选择和利用资源C确定产品价值D提供客户无法拒绝的服务E促进客户购买并实现客户价值
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考题 多选题客户拒绝的形式包括（）。A拒绝产品B拒绝价格C拒绝服务方式D直接拒绝E间接拒绝
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