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下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。

  • A、客户等待时间和交易速度
  • B、对客户的尊重
  • C、客户排队放弃率
  • D、销售时间和销售量
  • E、客户满意度

参考答案

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考题 下列不是关键绩效指标的是（ ）。A.数量指标 B.质量指标 C.成本指标 D.效率指标
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考题 下列不是关键绩效指标的是()。A:数量指标 B:质量指标 C:成本指标 D:效率指标
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考题 按照转型中网点定位，精品网点又可分为（）网点.A、对公型精品B、综合型精品C、理财型精品D、零售型精品
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考题 零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
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考题 零售网点转型的目标是什么？
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考题 通过网点转型，标准零售网点设置哪些岗位和角色？
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考题 零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。A、个人客户经理B、会计主管C、个人业务顾问
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考题 下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。A、单一办理对私业务的营业网点。B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。D、办理个贷业务的专业网点。
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考题 零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）A、自助机具建设B、网点改造C、营业厅转型D、社区银行建立
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考题 网点综合建设与网点转型之间的关系，以下说法错误的是（）。A、网点综合建设正是在网点转型开展到一定阶段后提出来的一项重要工作B、网点综合建设工作是概念更广、难度更大、要求更高的网点转型C、网点转型工作是网点综合建设的一项内容D、现阶段可以停止开展网点转型，以便集中精力开展网点综合建设
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考题 单选题零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）A 自助机具建设B 网点改造C 营业厅转型D 社区银行建立
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考题 问答题零售网点转型的目标是什么？
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考题 问答题通过网点转型，标准零售网点设置哪些岗位和角色？
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考题 判断题零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）A 对B 错
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考题 多选题按照转型中网点定位，精品网点又可分为（）网点.A对公型精品B综合型精品C理财型精品D零售型精品
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考题 单选题零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。A 个人客户经理B 会计主管C 个人业务顾问
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考题 单选题下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。A 客户等待时间和交易速度B 对客户的尊重C 客户排队放弃率D 销售时间和销售量E 客户满意度
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考题 单选题下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。A 单一办理对私业务的营业网点。B 营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。C 营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。D 办理个贷业务的专业网点。
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考题 判断题网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）A 对B 错
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考题 多选题网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。A营销转型B功能转型C服务转型D管理转型
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